Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/div.)

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System.; Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität.; Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher.

Anforderungen

Arbeitsweise : dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert; Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren; Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst; Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem); Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse