Senior Consultant* / Manager* – ServiceNow Specialist (GRC / IRM)

Als Senior Consultant* / Manager* – ServiceNow Specialist (GRC / IRM) bei Capco unterstützt du führende Banken, Asset Manager und Versicherungen bei der Konzeption, Transformation und Implementierung moderner Risiko- und Compliance-Prozesse auf Basis der ServiceNow-Plattform. Du berätst unsere Kunden an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technologie und entwickelst gemeinsam mit Verantwortlichen aus Risikomanagement, Compliance und IT zukunftsfähige Prozess- und Systemlandschaften.

Aufgaben

Analyse bestehender Governance-, Risk- und Compliance-Prozesse und Entwicklung maßgeschneiderter ServiceNow-GRC-/IRM-Lösungen für Banken, Versicherungen und Asset Manager; Konzeption skalierbarer Workflows, Datenmodelle und Steuerungsmechanismen für Operational Risk, IT Risk, Third-Party Risk Management, Compliance, Internal Controls und Audit; Identifikation von Potenzialen für KI-gestützte Automatisierung und intelligente Prozessoptimierung; Durchführung von Workshops und Prozessanalysen, Bewertung der Eignung bestehender Prozesse für ServiceNow, Entwicklung von Zielbildern, Business Cases und Kosten-Nutzen-Bewertungen; Übersetzung fachlicher und regulatorischer Anforderungen in technische Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitungen, Architekten und Entwicklungsteams; Einsatz freigegebener KI-Tools für Analyse, Dokumentation und Qualitätssicherung sowie fachliche Validierung der Ergebnisse; Unterstützung von Transformationsprogrammen, Mitgestaltung von Kundenpräsentationen und Angebotsprozessen; Förderung des Wissensaustauschs innerhalb der ServiceNow-Community; Auf Manager-Level zusätzlich Verantwortung für fachliche Themen, Kundenbeziehungen und die Weiterentwicklung von Teammitgliedern

Anforderungen

Mehrjährige praktische Erfahrung in der Einführung, Konfiguration oder Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt GRC bzw. IRM; Fundierte Kenntnisse in Risk Management, IT Risk, Compliance oder Non-Financial Risk; Verständnis der Anforderungen regulierter Finanzinstitute sowie der Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen, Kontrollen und IT-Systemen; Erfahrung mit ServiceNow-Projekten von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung; Fähigkeit, komplexe fachliche Anforderungen in skalierbare digitale Workflows und technische Lösungsansätze zu übersetzen; Offenheit für den verantwortungsvollen Einsatz KI-gestützter Arbeitsweisen und Automatisierung; Sichere Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Fachbereichen, Risikomanagement, Compliance, Informationssicherheit und IT; Moderation von Workshops, Durchführung von Interviews und adressatengerechte Präsentation von Ergebnissen; Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation; Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Wünschenswert

ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator (CSA), Certified Implementation Specialist (CIS) für IRM/GRC) oder vergleichbare Qualifikationen; Regulatorisches Know-how (z. B. DORA, MaRisk, BAIT, VAIT, EBA Guidelines, internationale Governance- und Risikomanagement-Frameworks); GRC-Plattformkenntnisse (z. B. RSA Archer, MetricStream) sowie Erfahrung mit Plattformmigrationen oder Transformationsprojekten in Richtung ServiceNow; Kenntnisse in KI, einschließlich Generative AI, Workflow Intelligence oder Process Mining; Erfahrung in komplexen Transformationsprogrammen im Finanzdienstleistungssektor; Erfahrung in Presales-, Angebots- oder RFP-Prozessen

Wir bieten

Flexible Arbeitsmodelle und hybrides Arbeiten je nach Projekteinsatz; Umfassendes Onboarding sowie persönlicher Coach und Buddy; Kontinuierliches Feedback und Weiterbildungsmöglichkeiten, u. a. interne Trainings und Udemy Business; Bike-Leasing-Programme; Capco Benefits Card mit monatlicher Gutschrift in Höhe von 44 EUR; Regelmäßige Gesundheitschecks, Mental-Health-Kurse und PME-Familienservice; Unbefristeter Arbeitsvertrag; Firmenevents und After-Work-Veranstaltungen; Dynamisches, internationales Umfeld mit flachen Hierarchien