Senior Customer Service Specialist (m/w/d)

bex ist eine digitale Logistikplattform für die Baubranche. Wir sind in ganz Deutschland aktiv und befinden uns weiter auf Wachstums- und Expansionskurs. Möchtest du Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das zum neuen Standard für Last-Mile-Baulogistik wird? Dann brauchen wir deine Unterstützung als Senior Customer Service Specialist (m/w/d).

Mehrere hundert Kunden aus der Bauindustrie vertrauen bereits auf bex als Last-Mile- Logistiklösung. Als Teil des Operations Control Center (OCC) Teams sorgst du dafür, dass die Kommunikation mit unseren Kunden und Nutzern reibungslos läuft und hilfst dabei, Kunden zu begeisterten bex Fans zu machen.

Aufgaben

Ansprechpartner für Kunden für alle Anfragen aus dem Tagesgeschäft; Koordination von speziellen Kundenanfragen und -wünschen; Unterstützung von Vertrieb und Disposition bei der Klärung von Kundenanfragen; Incident Management und kundenorientierte Klärung von Störfällen; Mithilfe bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Automatisierung von Prozessen unter Einbringung eigener Ideen und Erfahrungen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung in der Logistik oder entsprechendes Studium; 3-5 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Vertrieb, etc.; Erfahrung in Unternehmen aus der Bau- oder Logistikbranche wünschenswert; Freundliche, verbindliche Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit; Hands-on-Mentalität, Lösungsorientierung und hohe Kundenorientierung; Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert