Supportmitarbeiter (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir in Festanstellung Supportmitarbeiter (m/w/d).

Aufgaben

Support im First Level vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools, auch in abwechselnder Rufbereitschaft (Montag-Sonntag); Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Microsoft-Produkte, der Finanzdienstleistungssoftware sowie der technischen Hardware-Komponenten; Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern); Pflege von Berechtigungen und Stammdaten in Anwendungen und Systemen; Installation, Konfiguration und Aktualisierung von PCs, Notebooks und Thin Clients sowie Bereitstellung der benötigten Software mittels Paketierung; Mitarbeit bei der Pflege des Auftrags- und Problemmanagement-Tools sowie der SW/HW Inventarisierung; Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der Aktivitäten des Service-Desk, Reporting und Sicherstellung der Servicelevel gemäß interner und externer Vorgaben

Anforderungen

Qualifikation im Bereich der Informations-/Datentechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit sehr guten Kenntnissen der Tätigkeiten im IT Service-Desk; Gute Kenntnisse im Umgang mit Intel-basierten Client- und Server-Systemen sowie mobilen Endgeräten; Erfahrung bei der Betreuung von Applikationen und im Berechtigungsmanagement; Software-Paketierung/Softwareverteilung in der Praxis angewendet; Zuverlässige, sorgfältige und flexible Arbeitsweise; Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Überzeugungsfähigkeit

Wir bieten

Abwechslungsreicher Job bei einem mittelständischen Marktführer mit vielfältigen Chancen; Kollegiales Unternehmen mit angenehmer Atmosphäre; Zentrale und verkehrsgünstige Lage; Zuverlässige Strukturen sowie Seriosität in allen Entscheidungen und Prozessen; Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote