Technischer Account Manager

Ein führendes internationales Technologieunternehmen sucht einen erfahrenen Technischen Account Manager (m/w/d) zur Betreuung von Unternehmenskunden im Bereich der digitalen Transformation. In dieser Rolle sind Sie die zentrale technische Ansprechperson für Kunden und begleiten diese bei der Einführung, dem Betrieb und der kontinuierlichen Optimierung moderner Netzwerk- und Sicherheitslösungen.

Aufgaben

Organisation und Durchführung regelmäßiger Service- und Statusmeetings mit Kunden; Überwachung externer Dienstleister anhand definierter KPIs sowie des Kundenfeedbacks und Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität; Beratung der Kunden hinsichtlich der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Netzwerk-, Cloud- und Security-Lösungen; Anpassung von Lösungsdesigns in Abstimmung mit Kundenanforderungen sowie internen PreSales-Teams; Planung, Koordination und Begleitung der Einführung von Managed Security-Lösungen gemeinsam mit internen Fachbereichen, Herstellern und externen Partnern; Technische Unterstützung der Vertriebsteams bei Netzwerk- und IT-Security-Projekten sowie bei der Erstellung und Durchführung von Proof of Concepts (PoCs); Aufnahme technischer Kundenanforderungen und Entwicklung erster Konzepte für zukünftige IT-Architekturen; Präsentation moderner SASE-Lösungen gemeinsam mit dem Vertrieb bei Kunden

Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3–5 Jahre) im Bereich Netzwerke; Fundiertes Verständnis der Zusammenhänge zwischen Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit sowie der zugrunde liegenden Zugriffstechnologien; Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern; Kenntnisse gängiger Zugriffstechnologien wie xDSL, LTE, Glasfaser und Satellit einschließlich verschiedener Service-Level-Modelle (SLAs); ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare praktische Erfahrung; Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Reisebereitschaft innerhalb des deutschsprachigen Raums; Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten; Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; Hohe Kundenorientierung sowie ein sicheres und professionelles Auftreten; Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Steuerung anspruchsvoller Projekte

Wünschenswert

SD-WAN; SASE; SaaS; Cyber Security

Wir bieten

Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum; Moderne Arbeitsumgebung und Zusammenarbeit in einem innovativen internationalen Umfeld; Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten; Kollegiale Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team-Events und fachlichem Austausch