Voice Technical Consultant - REF5253G

Location: Debrecen

Stellenbeschreibung

- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr
- Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB)
- Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB)
- Kunden zu Fans machen
- Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design
- Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente
- Anforderungsmanagement
- Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft
- Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen
- Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX
- Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex
- Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio
- Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign
- Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum
- Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses

Qualifikationen

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit
- Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC
- Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten
- Gutes kaufmännisches Grundverständnis
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken

Zusätzliche Informationen
Utazási hajlandóság

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr; Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB); Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB); Kunden zu Fans machen; Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design; Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente; Anforderungsmanagement; Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft; Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen; Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX; Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex; Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio; Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign; Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum; Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses

Anforderungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Teamfähigkeit; Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC; Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten; Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten; Gutes kaufmännisches Grundverständnis; Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken