Pracownik Help Desk oferty pracy i opis zawodu

Pracownik Help Desk pracuje w biurze pomocy i udzielania informacji oraz pomocy w rozwiązywaniu problemów. Wymagania i zakres obowiązków uzależniony jest o branży, w help deksi funkcjonują m.in. w branżach: IT, księgowości, prawie, zarządzaniu personelem, marketingu, finansach, reklamie. Wsparcie typu help desk udzielane jest klientom za pomocą darmowych linii telefonicznych, skype'a lub przez stronę internetową. Głównymi zadaniami pracownika na tym stanowisku jest współpraca z pracownikami firmy, przyjmowanie zapytań od użytkowników oraz raportów o wadach, klasyfikacja zgłoszeń, informowanie oraz wspieranie użytkowników w przypadku awarii systemu. Kandydat powinien mieć wykształcenie minimum średnie lub wyższe, zależnie od branży w jakiej pracuje.