Versicherungskaufmann*frau Innendienst Schaden Komposit - Home Office möglich

Im Gothaer Schaden-Service-Center in Berlin-Adlershof arbeitest du nah an Kund*innen und Lösungen, in einem modernen Umfeld mit rund 200 Kolleg*innen. Im Rücken die BarmeniaGothaer mit 7.500 Kolleg*innen. In der BarmeniaGothaer Gruppe handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG).

Aufgaben

Fallabschließende Bearbeitung von Versicherungsschäden im Bereich Sach-, KFZ- oder Haftpflichtversicherung mit Kund*innen; Gestaltung des gesamten Schadenmanagements und Steuerung aller Schadenbehebungsprozesse sowie Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen der Partnernetzwerke; eigenständige Entscheidungen im Rahmen der Vollmachten unter Nutzung der Digitalplattformen und Customer Service Tools; Verhandlung mit Kund*innen, Gutachtern und Sachverständigen über fallspezifische Lösungen; Identifizierung von Betrugsfällen und Einleitung von Gegenmaßnahmen; Entwicklung neuer Serviceansätze gemeinsam mit anderen Bereichen und Umsetzung daraus resultierender Änderungen; Beitrag zum Erreichen der Teamziele und hoher Kundenzufriedenheit

Anforderungen

Kaufmann*frau für Versicherung und Finanzen, Versicherungsfachmann*frau oder vergleichbare Ausbildung (z.B. als Rechtsanwaltsfachangestellte*r, Jurist*in); erste Berufserfahrung in der fallabschließenden Schadenbearbeitung; Begeisterung für strukturierte und problemlösungsorientierte Schadensachbearbeitung mit Kund*innen und Dienstleistern im Partnernetzwerk, auch über neue digitale Wege; Durchsetzungsvermögen, gute Kommunikationsfähigkeiten und hohes Maß an Verhandlungssicherheit; überdurchschnittlich hohes Qualitätsbewusstsein; selbstständiger, proaktiver und verantwortungsbewusster Arbeitsstil; ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Wir bieten

Wertschätzendes, offenes und vielfältiges Miteinander; bis zu 70 % mobiles Arbeiten; flexible Arbeitszeit; attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld; 30 Urlaubstage; starkes Gesundheitsmanagement; Essenzuschuss für den Convini-Store; kostenlose Getränke; Massageangebot; Fitnessstudiokooperation; Seminare, Programme und E-Learnings; teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag; Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits; Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat; kostenlose Parkplätze; Bike-Leasing; Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung von Nachhaltigkeit