Brokerage Agent, Imports / Ejecutivo de Cuenta, Importacion

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

- 15,000 trained professionals
- 250+ locations worldwide
- Fortune 500
- Globally unified systems

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

- Efectividad Operacional
- Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
- Ejecucion en tiempo:
- DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico)
- ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR.
- DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS.
- IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS
- BWS – dentro de las 24 posteriores a RLS

Finanzas

- Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.
- Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
- Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias

Salud y Seguridad

- Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

Responsibilities

Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.; Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.; Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.; Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.; Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.; Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.; Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.; Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.; Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).; Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.; Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.; Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.; Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.; Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.; Participacion activa en juntas cuando sea necesario.; Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.; Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Requirements

Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.; Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).; Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).; Orientado a la satisfaccion del cliente.; Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.; Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.; Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.; Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.; Personalidad proactiva.; Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.; Fluidez en el idioma ingles 60% y español.