Customer Success Associate - Renewable Energy

Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen. trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie auf. Als Customer Success Associate unterstützt du unsere Kund:innen dabei, den vollen Mehrwert aus unserem nachhaltigen Produktportfolio zu ziehen. Du sorgst für eine reibungslose Betreuung, koordinierst wichtige Prozesse und trägst dazu bei, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit trawa arbeiten.

Aufgaben

Kundenbetreuung; Begleitung des Onboardings neuer Kund:innen; teamübergreifende Zusammenarbeit mit Product und Sales; Bearbeitung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen; Sicherstellung der Datenqualität im CRM; Vorbereitung von Reports und QBRs

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit guten Leistungen; Organisationstalent; strukturierte Arbeitsweise; Fähigkeit, den Überblick zu behalten und Aufgaben effizient zu priorisieren; exzellente kommunikative Fähigkeiten; professioneller und serviceorientierter Umgang mit Kund:innen; analytisches Denken; sicherer Umgang mit Zahlen; verständliche Kommunikation datenbasierter Erkenntnisse; Technologieaffinität; Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools; Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; fließende Englischkenntnisse

Wünschenswert

Erste Erfahrungen in der Betreuung von B2B-Kund:innen, in analytischen Tätigkeiten oder in koordinativen Rollen; Erste Erfahrungen in der Energiebranche; Interesse an erneuerbaren Energien; Weitere europäische Sprachen

Wir bieten

Wettbewerbsfähiges Gehalt; Essensgutscheine; Urban-Sports-Mitgliedschaft; kostenlose Snacks; persönliches Weiterbildungsbudget; flexible Arbeitszeiten; Homeoffice möglich; 30 Urlaubstage; bis zu 10 Workation-Tage; Coaching und Mentoring; moderne Technologien; vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld