Hollister - Responsable Surface de Vente (Key Lead), Rivetoile

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.

The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com, and hollisterco.com.

At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.

Abercrombie & Fitch Co. est un détaillant mondial omnicanal spécialisé dans l'habillement et les accessoires pour enfants jusqu’à la génération millenials avec des collections adaptées à leur style de vie.

L’entreprise gère un groupe de marques, dont Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister et Gilly Hicks, chacune partageant l'engagement d'offrir des produits d'une qualité durable et d'un confort exceptionnel qui soutiennent les clients du monde entier dans leur quête pour être et devenir ce qu'ils sont. Abercrombie & Fitch Co. exploite plus de 750 magasins sous ses marques en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient, ainsi que les sites de commerce en ligne abercrombie.com, abercrombiekids.com et hollisterco.com.

Chez Abercrombie & Fitch Co, nous dirigeons avec détermination et plaçons toujours nos collaborateurs au premier plan.

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Representative associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

Opening & Closing routine

Product Knowledge & Brand Awareness

Business Understanding

Proactive Thinking

Attention to Detail

Register/Point of Sales use

Asset Protection

Visual Displays

System Skills

Work Schedule Requirements

Availability

Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20-25 hours per week.

Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.

In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.

Le Key Lead veille à garantir une expérience en magasin de qualité pour tous les clients. Il fournit des conseils et du coaching aux conseillers de vente (Brand Representatives), en s’assurant que les opérations en magasin se déroulent efficacement. Le Key Lead fait partie de l’équipe managériale du magasin et est responsable de la performance du magasin, notamment en matière d’expérience client et de réalisation des objectifs de vente journaliers.

Vos missions

Routine d'ouverture et de fermeture

Connaissance des produits et de la marque

Compréhension des enjeux commerciaux

Anticipation et proactivité

Souci du détail

Utilisation des caisses et systèmes de paiement

Prévention des pertes

Visual merchandising

Maîtrise des systèmes informatiques

Disponibilités flexibles

Disponibilités

Ce poste étant en temps partiel, les horaires varieront chaque semaine avec un minimum de 20 à 25 heures par semaine. Une disponibilité est requise le week-end (samedi et dimanche) ainsi que pendant certains jours fériés. En période de forte activité, les horaires peuvent être augmentés pour soutenir les besoins du magasin.

Ce qu’il vous faut

- Diplôme : Baccalauréat

- Expérience en vente au détail - Au moins 1 an d'expérience dans la vente au détail est appréciée.

- Expérience de supervision / gestion - Aucune expérience de supervision / gestion n'est requise.

- Niveau B2 du CECR en Français et Anglais, requis

- Expérience en service Client

- Compétences en communication et relations interpersonnelles

- Connaissances des tendances de mode

- Dynamisme et capacité à s’affirmer

- Adaptabilité, flexibilité et gestion du stress

- Ambition et assurance

- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches

- Apprentissage appliqué

- Ethique du travail

- Compétences en services omnicanaux

Requirements

Education- High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred; Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.; Supervisor/ Managerial Experience- No supervisory/ management experience is required.; CEFR B2 Fluency in English & French, required; Customer Focus; Communication; Interpersonal Interaction; Fashion Trend Knowledge; Outgoing; Assertiveness; Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance; Poise & Ambition; Multi-Tasking; Applied Learning; Work Ethic; Omni Channel Services