IT Business Partner*in Schwerpunkt Demand & Account Management

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Aufgaben

Zentrale*r IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen bei neuen Anforderungen, Bedarfen und Fragestellungen sowie Gestaltung von Angeboten.; Steuerung des gesamten Demand-Management-Prozesses – von der Aufnahme, Analyse und Priorisierung bis zur Übergabe an die Umsetzung.; Koordination von Angebots- und Lösungsanfragen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und IT-Teams.; Strategische Betreuung und Beratung von Kund*innen hinsichtlich IT-Services, Digitalisierungspotenzialen und innovativen Lösungen.; Aufbau und Pflege langfristiger Kund*innenbeziehungen mit Fokus auf Vertrauen, Partnerschaft und Kund*innenzufriedenheit.; Moderation und Koordination zwischen Kund*innen, Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten sowie Übernahme einer Eskalationsfunktion bei übergreifenden Themen.; Sicherstellung einer transparenten Kommunikation über Status, Prioritäten und Umsetzungsmöglichkeiten sowie einer reibungslosen Übergabe an Projektmanagement oder Service Delivery.

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation; Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Demand Management, Account Management, IT-Service Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion; Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse sowie IT-Services und Projekte; Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholder*innen auf Fach- und Managementebene; Hohes Maß an Kund*innenorientierung und Kommunikationsstärke; Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise; Verhandlungsgeschick, Moderationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen; Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir bieten

Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials; Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.; Gesundheit und Vorsorge: Happy mind in a happy body! jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin; Jobticket: volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte bzw. Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten; Professionelles Onboarding und Entwicklungsangebote; Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit VR-Brille und vieles mehr; Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee; Attraktive Angebote – online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung; Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit