IT Support - Onsite (m/w/x)

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.

Du möchtest nah an den Anwender:innen arbeiten, IT erlebbar machen und Verantwortung für stabile Arbeitsplatzumgebungen übernehmen? Dann werde Teil unseres Onsite IT Supports an unserem Standort in Hamburg und gestalte den Aufbau einer modernen, internen IT‑Organisation aktiv mit. Are you on it?

Aufgaben

Onsite IT Support : Erste Anlaufstelle für IT‑Anfragen vor Ort im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support; Workplace & Client Management : Installation, Konfiguration und Betreuung von IT‑Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie; Störungsbehebung : Analyse und nachhaltige Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen im Tagesbetrieb; Service Desk Unterstützung : Mitarbeit im zentralen Service Desk bei Bedarf sowie Unterstützung bei Rollouts und Standardisierungen; Dokumentation & Compliance : Saubere Dokumentation von Lösungen sowie Einhaltung von IT‑Security‑ und Compliance‑Vorgaben

Anforderungen

IT ‑ Qualifikation & Erfahrung : Langjährige Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im Onsite‑ oder Workplace‑Umfeld, eine IT‑nahe Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil; IT ‑ Kenntnisse : Fundierte Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in macOS, MS Office, Client-Hardware und Peripheriegeräten, Erfahrung mit Ticketsystemen und Monitoring‑Tools; Arbeitsweise : Selbstständig, serviceorientiert und pragmatisch im direkten Anwenderkontakt; Mindset : Verlässlich, teamorientiert und flexibel – mit Bereitschaft, standortübergreifend zusammenzuarbeiten und bei Bedarf im Service Desk zu unterstützen; Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift