Kundendienstleiter ROM InnoTech (w/m/d)

Die ROM InnoTech plant und baut Umweltsimulationsanlagen vorwiegend für die Entwicklungs- und Produktionsbereiche der Industrie. Am Standort Norderstedt bei Hamburg werden Prüfstände für die weltweiten Standorte der Fahrzeughersteller, System- und Komponentenlieferanten entwickelt und gefertigt. Die komplexen Sonderanlagen werden weltweit im Bereich der Entwicklung und Erprobung von Fahrzeugen eingesetzt. Wir suchen im Raum Hamburg/Norderstedt oder Mannheim schnellstmöglich einen erfahrenden Kundendienstleiter (w/m/d).

Aufgaben

Leitung des Kundendienstes und zentrale Ansprechperson für Kundendiensttechniker und Kunden; Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs Kundendienst und Verantwortung für das Ergebnis der Abteilung; Koordination und Steuerung der Betriebsabläufe rund um Wartungen, Störungen und weitere Serviceeinsätze; Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie Ressourcenplanung; Aufbau, Betreuung und nachhaltige Weiterentwicklung des Kundendienstnetzwerks; Weitergabe von Erkenntnissen aus Wartungen und Serviceeinsätzen als „lessons learned“ an den Anlagenbau; Erstellung individueller Angebote und Rahmenverträge

Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker für Kältetechnik, Kälteanlagenbauermeister oder Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik; Erfahrung im Umgang mit natürlichen Kältemitteln; mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kundendienst- bzw. Serviceleitung; fundierte Kenntnisse im Bereich der Anlagentechnik; Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen; Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise; Hohe Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen; Europaweite Reisebereitschaft; Gültiger Führerschein Klasse B

Wir bieten

Unbefristete Anstellung; Individuelle und regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen inkl. bedarfsgerechter finanzieller Unterstützung bei Aufstiegsfortbildungen; Moderne technische Ausstattung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege; Attraktives Vergütungspaket; Flexible Arbeitszeiten; Leasing-Möglichkeit eines Jobrads; Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) auch für private Reisen; Mitarbeitenden-Events; Corporate Benefits sowie Benefits.me; Vergünstigungen in ATLANTIC Hotels und weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group; Empfehlungsprogramm