Member Success Lead: Executive Communities (Senior)

Rund 100 C-Level-Führungskräfte besuchen jeden Monat zum ersten Mal eines der Events von SAWOO. Die Rolle verantwortet den gesamten Member-Value-Bereich: Gespräche, Wiederkehr, Themen und Speaker sowie ab dem zweiten Quartal die Vernetzung der Mitglieder. Start: 01.10.2026 oder früher. Arbeitszeit: Mo-Fr 08:00 bis 17:00 Uhr im Büro in Prishtina mit einer Stunde Mittagspause. Gehalt: 3.000 bis 3.600 € bei 40 Stunden pro Woche.

Aufgaben

Gespräche mit C-Level-Führungskräften, die zum ersten Mal an einem Event teilgenommen haben (20 bis 25 strukturierte Gespräche pro Woche); Aufnahme neuer Mitglieder und Sicherung der Teilnahme am nächsten Event; Wiederkehr sichern durch persönliche Ansprache inaktiver Mitglieder; Erkennen von Event-Themen, Speakern und Company-Visits aus Gesprächen und Weitergabe an das Event-Team; Erstellung und Training eines Playbooks für Member Chairs; tagesaktuelle Dokumentation im System; Einhalten der Zugangskriterien für die Communities; ab dem zweiten Quartal Vernetzung der Mitglieder untereinander (Concierge)

Anforderungen

Deutsch und Englisch auf mindestens C1-Niveau, sicher in Rechtschreibung und Grammatik; Gesprächserfahrung mit Führungskräften auf Augenhöhe; Hintergrund in Executive Search oder Recruiting, Customer Success oder Account Management im B2B, Relationship Management im Firmenkundengeschäft, Beratung oder Stakeholder-Arbeit in internationalen Organisationen; Fähigkeit, in 15 Minuten von der höflichen Antwort zur echten Herausforderung zu kommen; CRM-Disziplin mit tagesaktueller Dokumentation; Erfahrung im Einarbeiten oder Trainieren anderer Personen; AI-Tools wie Claude, ChatGPT oder Gemini im Arbeitsalltag; Bereitschaft, mehrmals im Jahr zu Events und Firmentreffen nach Deutschland zu reisen

Wir bieten

23 Tage Urlaub; gesetzlich festgelegte Feiertage in Prishtina; Mittwoch optional im Homeoffice; direkte Berichtslinie an den Head of Community Retention ohne Zwischenebene; Ziele statt Aufgabenlisten; Team von A-Playern, in dem gegenseitige Hilfe die Norm ist