Mitarbeiter Kundenservice für Krankenkassen und weitere Themen (w/m/div.)

In diesem vielseitigen Team betreust du beispielsweise die Versicherten zweier Krankenkassen, du beantwortest Kundenanfragen für ein Entsorgungsunternehmen, du kümmerst dich um eine Elektronikversicherung und gibst Auskunft zu Garantieleistungen. Du nimmst die jeweiligen Anliegen und auch Reklamationen telefonisch entgegen und erledigst weiterführende Aufgaben, wie z.B. das Anlegen von Rückrufwünschen im System, die Dokumentation der Gesprächsergebnisse, das Erfassen von vereinbarten Terminen und die Datenpflege.

Aufgaben

Betreuung der Versicherten zweier Krankenkassen; Beantwortung von Kundenanfragen für ein Entsorgungsunternehmen; Betreuung einer Elektronikversicherung; Auskunft zu Garantieleistungen; Telefonische Entgegennahme von Anliegen und Reklamationen; Erledigung weiterführender Aufgaben wie Anlegen von Rückrufwünschen im System, Dokumentation der Gesprächsergebnisse, Erfassen von vereinbarten Terminen und Datenpflege

Anforderungen

Hohe kommunikative Kompetenz, kunden- und serviceorientiert, Freude am telefonischen Kundenkontakt; Engagiert, flexibel, wortgewandt und kommunikativ; Sicherer Umgang mit dem PC und in der Anwendung der MS Office Programme; Rollierendes Schichtsystem: Montag-Samstag 06:00-21:30 Uhr, Sonntag 09:00-18:00 Uhr; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert

Erfahrung im telefonischen Kundenservice