Product Owner / Project Manager Conversational AI

Mit Leidenschaft und Teamgeist treiben wir bei Sanitas Innovationen voran, die die Zukunft der Krankenversicherung aktiv und nachhaltig gestalten. Damit wir unseren Kundinnen und Kunden heute und morgen in Sachen Gesundheit genau den Rückhalt geben, den sie brauchen. Als Product Owner / Projectmanager Conversational AI – Chat & Voice bist Du Teil des Bereichs Digital Solution & Process Automation. In der Schnittstelle zwischen Business und IT und in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern gelingt es Dir Automatisierungspotenziale erfolgreich umzusetzen. Dank deiner fundierten methodischen Kenntnisse, deiner technischen Affinität und deiner Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit trägst du dazu bei, Sanitas Operations auf einen neuen Level zu heben. Wir bieten Dir dafür ein agiles, innovatives und herausforderndes Umfeld.

Aufgaben

Verantwortung für die Konzeption, Priorisierung, Umsetzung, Weiterentwicklung, Optimierung/Qualitätssicherung und den fachlichen Betrieb von Customer-facing Bots mit Fokus auf die Kanäle Chat & Voice; Enge Zusammenarbeit und Koordination des agilen IT Squads vom PI-Planning, zur Priorisierung der technischen Umsetzungen bis hin zur Release Planung; Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT sowie Aufnahme und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen und deren Übersetzung für die IT; Leitung und Mitarbeit in fachlichen und technischen Projekten zur Umsetzung von Conversational-AI-Use-Cases mit Fokus Chat & Voice in enger Zusammenarbeit mit den Kernprozessteams

Anforderungen

Sehr guter (Fach-)Hochschulabschluss mit wirtschaftlichem oder naturwissenschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation; mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld; Erfahrung als Product Owner; ausgeprägtes Business-Mindset; hervorragende konzeptionelle Fähigkeiten; vertraut mit agilen Arbeitsmethoden; Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Projektteams; fundierte Kenntnisse im Bereich Conversational AI; hohe Affinität zu digitalen Kundeninteraktionen; Entwicklung praxisnaher Chat- und Voice-Bot-Lösungen; Kenntnisse in Dialogdesign, Natural Language Processing, generative AI sowie Integration von Bots in bestehende Systeme und Prozesse; Begeisterung, Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten; exzellente konzeptionelle und analytische Fähigkeiten; strukturierte Arbeitsweise; adressatengerechter Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch

Wünschenswert

Erfahrung in der Entwicklung und kontinuierlichen Optimierung von Customer-Facing Bots

Wir bieten

Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien; Modernen Büros an urbanen Standorten; Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office; Beteiligung am Krankenversicherungspaket; Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum; Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen