Salesforce Admin

Werde Teil des CRM-Teams von ImmoScout24 und unterstütze die Salesforce-User im Vertrieb, Service und Backoffice, die B2B-Kunden betreuen.

Aufgaben

Du erweiterst und pflegst die Salesforce Sales Cloud und Service Cloud; Du arbeitest direkt mit Salesforce-Usern aus Vertrieb, Service und Backoffice zusammen und bietest ihnen Unterstützung, Beratung und fachlichen Input; Du konzipierst, entwickelst und implementierst technische Lösungen für fachliche Anforderungen in der Sales Cloud und Service Cloud und übernimmst das Monitoring nach dem Go-live; Du setzt abteilungsübergreifende Automatisierungsprojekte und Prozessverbesserungen um; Du überwachst, analysierst und löst Supportanfragen interner Salesforce-User; Du verstehst die technischen und betriebswirtschaftlichen Prozesse im CRM-System und erkennst deren Auswirkungen auf angrenzende und nachgelagerte Prozesse; Du bist für die Dokumentation von Änderungen am CRM-System sowie für das zugehörige Qualitätsmanagement verantwortlich; Du entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung des CRM-Systems; Du verwaltest CRM-Daten gemäß technischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen; Du unterstützt dabei, CRM-Daten mithilfe von Berichten, Dashboards und Datenexporten verfügbar zu machen; Du arbeitest selbstständig und setzt Änderungen mit großer Sorgfalt und einem hohen Qualitätsanspruch um

Anforderungen

Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud und/oder Service Cloud; Bestens vertraut mit der deklarativen Konfiguration von Salesforce, insbesondere mit Salesforce Flows, Validierungsregeln, Lightning Apps und weiteren Standardfunktionen; Kenntnis des Salesforce-Datenmodells sowie des Rollen-, Profil- und Berechtigungskonzepts; Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu analysieren, in End-to-End-Prozessen zu denken und fachliche Anforderungen in nachhaltige CRM-Lösungen zu übersetzen; Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein; Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit komplexen Prozessen und großen Datenmengen; Erfahrung im Bereich Datenqualität und Datenmanagement; Sichere Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern, funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Wissensaustausch; Vertrautheit mit agilen Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban; Effektive Nutzung KI-gestützter Tools zur Steigerung der Produktivität, Prozessoptimierung und effizienten Problemlösung; Fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1)

Wünschenswert

Idealerweise Salesforce-Zertifizierungen wie Salesforce Administrator und/oder Salesforce Platform App Builder; Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Berichten und Dashboards; Erste Erfahrungen mit Salesforce Agentforce oder anderen KI-Funktionen innerhalb der Salesforce-Plattform; Interesse daran, KI-gestützte Lösungen für CRM-Prozesse zu entwickeln und einzusetzen; Grundkenntnisse in SOQL oder Apex; Erfahrung mit dem cloudbasierten ERP-System Oracle NetSuite; Erfahrung in einem SaaS-, Plattform- oder B2B-Unternehmen

Wir bieten

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Bonus; Hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Präsenzarbeit pro Woche im Büro; 30 Tage Urlaub pro Jahr; 10 Tage Arbeit im Ausland pro Jahr; Relocation-Agentur und Visumsprozess; Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24; Weiterbildung: monatliche Lernzeit, Online-Kurse in der ScoutAcademy, Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, Lunch & Learn-Events und individuelle Karrierepfade; Familienservice mit Kinderbetreuung und Notfallbetreuung; Eltern-Kind-Raum; Hund mit zur Arbeit nach vorheriger Genehmigung; Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes; Nachhaltigkeits- und DEI-Engagement; Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss; Innovatives Büro am Hauptbahnhof mit Fitnessstudio, Ruheraum, Dachterrasse, Bio-Kaffee, Cafeteria, 100% grünem Strom und Masseurin; Life Situation Coaching und Gesundheitschecks