Spezialist Telemedizin

Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird. Als Spezialist:in Telemedizin bist du die erste Anlaufstelle für unsere Patientinnen und Patienten. Du stehst für allgemeine Anliegen zur Verfügung und bist dank deines guten Überblicks und deiner Serviceorientierung eine wichtige Unterstützung für unser Ärzteteam. So gestaltest du mit deinen Fähigkeiten eine moderne Form der medizinischen Versorgung mit.

Aufgaben

Entgegennahme von Anrufen, strukturierte Erstaufnahme sowie Triage nach Vorgaben; Effiziente Terminkoordination von Rückrufen durch das Ärzteteam; Schriftliche Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Chat oder Patientenportal; Eingabe und Pflege von Patientendaten sowie sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung von Kontakten, Absprachen, Pendenzen und Terminen; Wichtiger Beitrag zur Kundenzufriedenheit dank empathischer und verständlicher Kommunikation, auch in Stresssituationen

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit EFZ oder gleichwertige Qualifikation; Erste Erfahrung im Kundendienst, Empfang, Call Center und/oder medizinischen Betrieb; Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Dossierführung und strukturierter Dokumentation; Freude an Telefonie sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Lernbereitschaft; Hohes Mass an Empathie, Integrität und Teamplayerqualität

Wünschenswert

Weitere Sprachkenntnisse

Wir bieten

Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien; Moderne Büros an urbanen Standorten; Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office; Beteiligung am Krankenversicherungspaket; Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum; Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen