Steuerfachangestelle*r (w/m/d) - Fintech SaaS Scale-Up

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Aufgaben

Kunden-Onboarding: vollständige Einarbeitung neuer Kunden (Unternehmen und Steuerberaterkanzleien) in die Pennylane-Plattform; Bestandskundenbetreuung: primärer Ansprechpartner, Upsell-Potenziale identifizieren und optimale Nutzung sicherstellen; Proaktive Beratung: regelmäßige Health-Checks und Reviews durchführen, Kundenzufriedenheit und -bindung maximieren, Churn vorbeugen; Interne Projektarbeit: Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team und Management, Prozesse optimieren und Feedback zu Produktanforderungen liefern; Expertentum: Produktexperte für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland werden

Anforderungen

2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle; Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich; Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung; Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Talent, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären; Proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten; Reisebereitschaft für Onboarding im Pariser HQ und regelmäßige Besuche bei Kunden in Deutschland (ca. 1x im Monat); Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache); Fließende Englischkenntnisse; Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld; Hohe Kooperationsbereitschaft; Ausreichend Erfahrung, um tägliche Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten

Wünschenswert

Erfahrung im Kanzlei-Umfeld; Erfahrung im SaaS- oder Fintech-Bereich

Wir bieten

30 bezahlte Urlaubstage; Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket; Unternehmensanteile; Budget für die Homeoffice-Ausstattung; Monatliche Pauschale für Coworking Space; Zugang zu Busuu; Neueste Apple-Ausrüstung; Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie Tech Days und jährliches Firmenseminar