Touristiker (m/w/d) für Pauschalreisen

Mit unserem Reise-Vergleich schaffen wir Transparenz, liefern Inspiration und machen aus Urlaubsträumen konkrete Reisepläne – einfach, schnell und unkompliziert buchbar.
Werde Teil unseres Serviceteams und unterstütze unsere Kunden als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner (m/w/d) bei allen Fragen rund um ihre Reise. Nach einer intensiven Einarbeitung übernimmst Du schnell Verantwortung, überzeugst mit Deiner kommunikativen Art und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden sowie zum Erfolg von CHECK24 bei.
Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Touristiker (m/w/d) bei der C24 Reisecenter Leipzig GmbH.

Aufgaben

Kompetente Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Pauschalreisen per Telefon und E-Mail; Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen); Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen; Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen, Umbuchungen und Vor-Ort-Kundenanliegen; Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen; Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Touristik; Professionelles, sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt – auch in anspruchsvollen Situationen; Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Anspruch, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden; Freude am direkten Kontakt mit Kunden sowie eine offene, kommunikative Art; Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level); Die Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 – 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche) ist für Dich kein Problem; Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsschichten, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten