Szansa rozwoju dla absolwentów i specjalistów

W centrach usług biznesowych pracuje już ponad 50 tys. osób, a wkrótce liczba pracowników może tam wzrosnąć do 70 tys.

W 2009 r., gdy wiele polskich firm ogłaszało zwolnienia grupowe, branża usług biznesowych była jedną z nielicznych, które zwiększały zatrudnienie. Według Fundacji Instytut Outsourcingu w centrach BPO i SSC pracuje ok. 50 tys. osób, a w najbliższych latach ma tam przybyć 20 – 25 tys. pracowników..

– Koszty usług księgowych i kadrowo-płacowych w Polsce są mniej więcej cztery razy niższe niż w Skandynawii – podkreśla Łukasz Gajewski, prezes Target BPO, która szuka teraz klientów w Danii. Krystian Bestry, dyrektor zarządzający centrum Infosys BPO, podkreśla, że o rozwoju outsourcingu w Polsce decyduje dostępność dużej grupy absolwentów szkół wyższych, zwłaszcza ekonomii i administracji..

Jednak usługi biznesowe to szansa także dla filologów, szczególnie tych z biegłą znajomością języków skandynawskich czy wschodnioeuropejskich. Niekiedy to właśnie umiejętności językowe są dużo bardziej poszukiwane i wyżej wyceniane niż kierunkowe wykształcenie ekonomiczne. – Łatwiej możemy doszkolić pracowników w finansach niż w językach obcych – wyjaśnia dyr. Bestry..

Co prawda na forach internetowych często pojawiają się narzekania na niskie płace w BPO (średnio 2 – 3 tys. zł brutto miesięcznie), ale szefowie centrów przypominają ,że za to dużo inwestują w rozwój i szkolenia pracowników. A ci, zdobywając nowe kwalifikacje, mają szanse na wzrost wynagrodzeń..

Marek Grodziński z Capgemini podkreśla, że wielu pracowników może liczyć na podwyżki wraz z awansem – tylko w ubiegłym roku firma awansowała 350 z ponad 2 tys. pracowników centrów BPO w Krakowie i Katowicach..

Centra BPO i SSC coraz częściej szukają też wysoko wykwalifikowanych specjalistów, najchętniej z regionalnym doświadczeniem. – Nastawiamy się na to, że Polska nie będzie już centrum transakcji, ale zaawansowanych procesów high-end, które wymagają wysokiej klasy specjalistów – przewiduje Marek Grodziński..

– Nowe usługi, które świadczymy, są już bardziej zaawansowane, więc coraz częściej szukamy nie tylko absolwentów, ale także ekspertów z kilkuletnim doświadczeniem, najlepiej międzynarodowym – podkreśla Jacek Levernes, szef Globalnego Centrum Biznesowego HP we Wrocławiu, które ma wkrótce zwiększyć zatrudnienie z 1800 do 2500 osób..

Źródło: www.kariera.pl