Fintech Onboarding Manager & Consultant (w/m/d) - Buchhaltungs- und Steuerthemen

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Aufgaben

Kunden-Onboarding: vollständige Einarbeitung neuer Kunden – Unternehmen und Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform; Bestandskundenbetreuung: primärer Ansprechpartner für bestehende Kunden, Pflege vertrauensvoller Beziehungen, Identifizierung von Upsell-Potenzialen; Proaktive Beratung: regelmäßige Health-Checks und Reviews, Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung, Churn-Prävention; Interne Projektarbeit: Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team und Management, Optimierung von Prozessen, Feedback zu Produktanforderungen; Expertentum: Entwicklung zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und Weitergabe dieses Wissens

Anforderungen

2-5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich; Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich; Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung; Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären; Hands-on Mentalität, proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten; Reisebereitschaft für das Onboarding im Pariser HQ und regelmäßige Besuche bei Kunden innerhalb von Deutschland (ca. 1mal im Monat); Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse; Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld; Hohe Kooperationsbereitschaft; Ausreichend Erfahrung, um tägliche Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten

Wünschenswert

Idealerweise Berufserfahrung im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich

Wir bieten

Remote-Arbeit aus Deutschland; regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland möglich (max. 2 Stunden Zeitverschiebung zur MEZ); 30 bezahlte Urlaubstage; wettbewerbsfähiges Vergütungspaket; Unternehmensanteile; Budget für den Arbeitsplatz zu Hause; monatliche Pauschale für Coworking Spaces; Zugang zu Busuu; neueste Apple-Ausrüstung; regelmäßige Team-Events wie Tech Days und jährliches Firmenseminar