Key Account Manager (m/w/d)

Mit Lehmanns Media bringen wir Fachwissen und Medienkompetenz direkt zu unseren Kundinnen und Kunden. Seit Jahrzehnten sind wir einer der führenden Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien. Als Teil des Thalia-Netzwerks profitieren wir von der Stärke und Erfahrung eines der größten Buchhandelsunternehmen Europas, während wir uns auf unsere Expertise im Fachinformationsbereich konzentrieren.

Lehmanns Media steht dafür Wissen und Lernen auf die bestmögliche Weise zu unterstützen und zu fördern. Mit individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Bibliotheken und Fachabteilungen bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Fachbücher, digitale Medien und wissenschaftliche Ressourcen an. Unsere Teams wählen das Sortiment mit Sorgfalt aus, entwickeln innovative digitale Angebote und betreuen unsere Partner umfassend.

Wir schaffen nicht nur zusätzliche Berührungspunkte zu Wissen und Bildung, sondern öffnen auch neue Türen dazu. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Kundennähe schätzt und Fachwissen liebt, dann bist du bei Lehmanns Media genau richtig.

Als Key Account Manager bei Lehmanns Media betreust du Kunden der Öffentlichen Verwaltung in Deutschland und baust strategisch langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf. Zu Deinem Aufgabenbereich gehört die Zusammenarbeit mit Auftraggebern auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene. Erfahrungen mit Verwaltungsabläufen und Strukturen im öffentlichen Dienst setzen wir voraus.

Aufgaben

Kundenbetreuung und -entwicklung: du betreust strategisch und operativ Schlüsselkunden aus Wissenschaft, Forschungseinrichtungen, Kliniken, Industrieunternehmen und Hochschulen.; Aufbau und Pflege von Beziehungen: du baust langfristige Kundenbeziehungen zu Entscheidungsträgern in Bibliotheken, Forschung & Development, Einkauf und IT auf, pflegst diese und entwickelst sie kontinuierlich weiter.; Analyse und Lösungskonzepte: du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst passgenaue Lösungen für Informations- und Wissensmanagement, Lizenzmodelle und digitale Zugänge.; Beratung zu Fachinformationen: du berätst zu Fachinformationsangeboten, Datenbanken, E-Journals, E-Books und Open-Access-Modellen.; Account-Planung: du erstellst und setzt Account-Pläne um, um Umsatz, Nutzung und Kundenzufriedenheit zu sichern und zu steigern.; Vertrags- und Preisverhandlungen: du führst Vertrags- und Preisverhandlungen mit institutionellen und kommerziellen Partnern.; Interne Abstimmung: du stimmst dich eng mit Produktmanagement, Marketing und Customer Success ab, um eine optimale Betreuung der Kunden sicherzustellen.

Anforderungen

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL,, Informationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.; Berufserfahrung im Key Account Management, vorzugsweise im STM- oder Verlagsumfeld, in der Informationsbranche, sowie im Umgang mit Vergabe- und Ausschreibungsverfahren der öffentlichen Hand; Fundiertes Verständnis für Informationsbedürfnisse von Forschungseinrichtungen, Wissenschaftlern und akademischen Bibliotheken.; Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit und hohe Kundenorientierung.; Strategisches Denken gepaart mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Ergebnisorientierung.; Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebsplattformen.; Sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im internationalen Umfeld.