Manager, Catalog Operation Management [L5] (CE&Media Onboarding)

Retail Onboarding 조직은 로켓배송(리테일) 상품이 고객에게 신속하고 정확하게 노출될 수 있도록 상품 등록 프로세스를 운영하는 조직입니다. 공급사 및 비즈니스 매니저와의 긴밀한 협업을 통해 상품 등록 과정의 품질과 생산성을 관리하며, 고객이 원하는 다양한 상품 셀렉션을 적시에 제공할 수 있도록 지원합니다. 해당 포지션은 온보딩 운영 전반을 관리하며, 프로세스 표준화와 운영 개선을 통해 조직의 효율성과 서비스 품질 향상에 기여합니다.

Responsibilities

리테일 상품 온보딩 프로세스의 운영 기준 수립 및 품질 관리; 상품 등록 리드타임 단축을 위한 온보딩 프로세스 개선 및 자동화 과제 발굴; 운영 데이터 분석을 통한 품질 이슈 및 결함 요인 도출, 개선안 수립 및 실행; 리테일 비즈니스(BM) 조직과 협업을 통한 신규 상품 및 프로젝트 온보딩 프로세스 구축; 공급사 커뮤니케이션 및 상품 등록 운영 현황 모니터링을 통한 생산성 관리; 운영 전략을 구조화하고 실행함과 동시에 가이드 및 매뉴얼의 체계적인 관리를 수행

Requirements

이커머스, 리테일 또는 플랫폼 산업에서 상품등록, 카탈로그 운영, 상품 관리 등 온보딩 관련 경력이 최소 5년 이상 있으신 분; 상품 운영 프로세스 관리 및 운영 개선 프로젝트 수행 경험이 있으신 분; Microsoft Excel 또는 Google 스프레드시트를 활용한 데이터 분석 및 운영 지표 관리 경험이 있으신 분; 다양한 이해관계자(비즈니스 매니저, 운영 조직, 공급사 등)와의 협업 및 커뮤니케이션 경험이 있으신 분; 데이터와 근거를 기반으로 문제를 정의하고 개선 과제를 도출한 경험이 있으신 분

Nice to have

이커머스 업계에서 카테고리 운영 또는 상품 온보딩 조직 근무 경험이 있으신 분; 운영 조직의 업무 표준화 및 서비스 수준 관리 경험이 있으신 분; SQL, Tableau, Power BI 등 데이터 분석 및 시각화 도구 활용 경험이 있으신 분; 운영 효율화 또는 자동화 프로젝트를 기획하고 주도적으로 리딩한 경험이 있으신 분; 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 설정하고 다양한 과제를 수행한 경험이 있으신 분