Customer Support Coordinator

Jako koordynator ds. obsługi klienta będziesz aktywnie pracować nad dostarczaniem i promowaniem rozwiązań serwisowych oraz części zamiennych dla klientów. Będziesz dbać o spójne podejście do klienta, aktywnie zwiększając jego satysfakcję oraz sprzedaż usług i części. Obejmuje to przygotowywanie, przekazywanie i monitorowanie ofert, a także przygotowywanie i monitorowanie realizacji usług serwisowych. Będziesz na bieżąco kontaktować się z klientami, aby upewnić się, że są zadowoleni, oraz rejestrować wszelkie problemy lub niedociągnięcia występujące w trakcie procesu, a następnie przekazywać odpowiednim działom sugestie dotyczące ulepszeń.

Oczekujemy

• min. 3 letniego doświadczenia zdobytego na podobnym stanowisku w działach obsługi Klienta B2B – warunek konieczny 
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2 w mowie i piśmie – warunek konieczny
• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz zdolność do pracy w wielodyscyplinarnym środowisku
• Otwartości i komunikatywności w interakcji z Klientem oraz innymi działami firmy
• Nastawienia na budowanie długotrwałych relacji z Klientami
• Wykształcenia wyższego - mile widziane 
• Samodzielności oraz efektywnego zarządzania czasem
• Proaktywności oraz zorientowania na cele

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia - do 3 dni pracy zdalnej w tygodniu
• prywatna opieka medyczna
• elastyczne godziny pracy 
• dofinansowanie do karty sportowej 

• Kompleksowy system rozwoju: profesjonalny onboarding, roczny program wdrożeniowy oraz wsparcie mentora.

• Jasna ścieżka kariery: indywidualny plan rozwoju, szkolenia techniczne i realny wpływ na projekty.

• Ciągły rozwój i wsparcie: dedykowany opiekun (mentor), szkolenia specjalistyczne i roczny program adaptacyjny.