Gdy dzwoni recruitment agent…

Wiele osób na brytyjskim rynku szuka pracy za pośrednictwem agencji rekrutacyjnych. Często jest jednak tak, że w ogóle nie spotkamy się z headhunterami (agentami) i wszystkie sprawy załatwimy przez telefon.

Dlatego tak ważne jest, by umiejętnie rozmawiać z agentem (headhunterem), by jak najlepiej zaprezentować się na rozmowie. Choć to tylko tzw. phone call, czyli rozmowa telefoniczna, to jednak dużo może od niej zależeć. Jeśli agent ma do dyspozycji kilkanaście CV na dane stanowisko, to często jedynym momentem na zaprezentowanie swoich umiejętności, to dobra rozmowa kwalifikacyjna przez telefon. Jak więc się do niej przygotować?

Przede wszystkim, choć to pewnie najtrudniejsze, należy być spokojnym i opanowanym. Nasz poziom języka nie zmieni się z sekundy na sekundę, więc tak jak jesteśmy nauczeni rozmawiać, tak też rozmawiajmy - najważniejsze, by rozmowa była płynna, a nasze odpowiedzi sugerowały, że rozumiemy pytanie. Można taką rozmowę przetestować z kolegą, który zagra role agenta, a my przećwiczymy płynność naszych odpowiedzi.

Nie starajmy się tworzyć niesamowicie skomplikowanego zestawu slow, bo jeszcze gorzej możemy na tym wyjść. Skupmy się raczej, by nasz rozmówca usłyszał, że jesteśmy pewni siebie i rozumiemy, co się do nas mówi, a także umiemy odpowiedzieć zwięźle i z sensem.

Gdy agent zadzwoni w złym czasie, nie stresujmy się szukając spokojnego miejsca i biegając po korytarzach (jeżeli to naprawdę niemożliwe) - po prostu podziękujmy za telefon i zasugerujmy inną godzinę - jeśli jest zainteresowany naszym CV, a my wykażemy się zainteresowani stanowiskiem, na pewno oddzwoni.

Kiedy dojdzie już do rozmowy, pamiętajmy, aby jak najlepiej przedstawić własne doświadczenie oraz zalety. Często po prostu będziemy opowiadać nasze CV. I tu kolejna rada - mówmy wszystko zgodnie z prawda - koloryzując rzeczywistość możemy narazić się na niebezpieczeństwo znalezienia się na interview face-to-face, na którym możemy być poproszeni o zaprezentowanie umiejętności, o których wspominaliśmy wcześniej agentowi, a których po prostu nie umiemy. Jeśli zaś wiemy, że posiadamy poszukiwane “skills", a nie mieliśmy szansy ich zaprezentować, odpowiedzmy szczerze, że umiemy robić to, co się od nas będzie oczekiwało na danym stanowisku i choć nie mieliśmy z tym do czynienia w UK to chętnie zaprezentujemy zdobyte doświadczenie na interview z klientem.

Pamiętajmy - agent to ktoś, kto sprzedaje nam prace - my, to osoby, które sprzedają własne umiejętności. Jakkolwiek by to nie wyglądało, jest to transakcja biznesowa, za którą agent dostanie swoją dolę - dlatego nie stwarzajmy okazji do tego, by źle nas zapamiętał obiecując np. stawienie się na umówione spotkanie lub następny telefon (może już z klientem) i nie wywiązanie się z tego. Rozmowa kwalifikacyjna przez telefon to jak normalne interview. Drugi raz agent może do nas już nie zadzwonić.

Bardzo ważne jest też zrobienie odpowiedniego wrażenia na agencie. Jeszcze raz powtórzę - nie chodzi o kłamanie na temat swojej kariery, ale tak pokierowanie rozmową, by zakończyła się sukcesem dla nas. Agent również będzie starał się wyciągnąć od nas informacje, które przydadzą mu się do zbudowania sobie i klientowi pewnej opinii o nas, więc przemyślmy dobrze odpowiedzi na możliwe pytania na temat naszych dalszych planów, poszukiwania innych prac czy oczekiwań w kwestii zarobków.

Ważne jest to czego szukamy, gdzie i za ile. Niestety zdarzają się agency, którzy będą nam potrafili sprzedać wszystko co maja, jeśli jesteśmy “flexible and available immediately". Pamiętajmy, nawet jeśli nie otrzymamy za pierwszym razem dużo informacji o firmie - za drugim, jeśli firma życzy sobie spotkać nas na interview, mamy pełne prawo poznać jej nazwę i tzw. overiew. Również powinniśmy poprosić o bardzo dokładny wykaz obowiązków, zarobki oraz lokalizacje danej pracy i to nawet od razu.

Jeśli wiemy, że nasze umiejętności są niezwykle cenne - pamiętajmy, my mamy przewagę i możemy dyktować warunki - jeśli nie, a chcemy znaleźć jakąkolwiek pracę i za każdą cenę, przynajmniej dopilnujmy, by praca była legalna i zgodna ze standardami brytyjskimi (m.in. National Minimum Wage, Holidays, NI Compensation).

Ważne - żaden pośrednik - polski czy brytyjski - nigdy nie może pobierać opłat od nas za znaleznie pracy - to reguluje jego klient.

W razie problemów można zgłosić się po radę do Citizen Advise Bureau (pomocny może być link http://www.adviceguide.org.uk/index/life/employment/basic_rights_at_work.htm albo wnieść sprawę do trybunału pracy.

Mam nadzieję, że te rady okażą się pomocne do tego, aby rozmowa kwalifikacyjna z agentem rekrutacyjnym nie była ciężkim doświadczeniem, ale miłym początkiem znalezienia nowej pracy i budowania własnej kariery.

Łukasz Szalata

Program Zostań Profesjonalistą w Londynie