Kuszenie sprzedawców

Choć spadająca systematycznie stopa bezrobocia w Polsce cieszy ekonomistów, to pracodawcy nie mają powodu do zadowolenia. Dla nich sięgające zaledwie 11% bezrobocie oznacza przede wszystkim konieczność wzmożenia wysiłków w celu pozyskania i utrzymania cennych pracowników.

Jeszcze pod koniec 2005 roku stopa bezrobocia sięgała 18 procent. Od tamtej pory liczba osób w Polsce pozostających bez pracy systematycznie spadała. Ten trend szczególnie mocno odzwierciedlił się wśród osób pomiędzy 18 a 35 rokiem życia, a więc w grupie preferowanej przez pracodawców (kult młodości). Wielu wybrało pracę poza Polską, inni zostali w kraju, korzystając z dobrej koniunktury gospodarczej, przekładających się również na wzrost zatrudnienia. Dlatego też znalezienie kompetentnego i doświadczonego sprzedawcy oznacza dziś nie tyle pozyskanie osoby pozostającej w danym momencie bez pracy, co skuszenie osoby już pracującej do zmiany miejsca zatrudnienia.

FIRMA JAK KOBIETA…

Decyzja o zmianie pracy nie jest podejmowana impulsywnie i musi wiązać się z wymiernymi korzyściami w przyszłości. Choć pozapłacowe sposoby motywacji pracowników (np. dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, bony towarowe, wejściówki do kin, rabaty na firmowe produkty, pakiet szkoleń) przybierają na znaczeniu, to wciąż jednak wynagrodzenie jest podstawowym motywatorem skłaniającym zatrudnionych do zmiany miejsca pracy.

Kandydaci będą także częściej starali się dołączyć do załogi w firmie, która cieszy się dobrą opinią wśród jej obecnych i byłych pracowników. Dlatego tak ważne jest dbanie nie tylko o markę produktów czy usług, ale także o tzw. markę pracodawcy.

Składają się na nią wartości obiektywne, takie jak poziom wynagrodzeń, pakiet socjalny, możliwości szkoleniowe, warunki pracy, udogodnienia, system i elastyczność godzin pracy oraz wartości subiektywne - nie mniej ważne, np. atmosfera w zespole, komunikacja z przełożonymi, rozwój osobisty. Dobra firma jest jak atrakcyjna kobieta - zabiegają o nią liczni kandydaci, pozostawiając jej komfort wyboru najlepszej "oferty". Kapryśna brzydula będzie musiała zaakceptować tych, którzy wcześniej zostali odrzuceni.

MINIMALIZACJA KOSZTÓW REKRUTACJI

Pozyskanie nowego pracownika wiąże się z dużo większymi wydatkami, niż utrzymanie "starego". Z punktu widzenia rachunku ekonomicznego oraz zdrowego rozsądku bezcelowe jest przeprowadzenie kosztownego procesu rekrutacji pracowników, jeśli co kilka tygodni - z powodu licznych rezygnacji - musimy go powtarzać. Dlatego też proces rekrutacji powinien rozpocząć się od diagnozy bieżącej sytuacji w firmie i dokonania niezbędnych zmian - tak aby zminimalizować ryzyko rezygnacji z pracy zatrudnionych już pracowników.

Na forach internetowych można znaleźć wiele przykładów, obrazujących powody, dla których pracownicy odchodzą z pracy. Handlowcy sklepach często narzekają na warunki socjalne w miejscu pracy - np. brak dobrze wyposażonego pomieszczenia kuchennego, w którym można spożyć ciepły posiłek, brak zamykanych szafek na ubrania, zbyt głośna muzyka w sklepach i konieczność kupowania firmowych ubrań. W takiej sytuacji wygra pracodawca, który zaproponuje lepsze warunki pracy, nawet przy takim samym lub tylko nieznacznie wyższym poziomie wynagrodzenia.

Kolejnym wyzwaniem dla menagerów sklepów jest zapewnienie odpowiedniej atmosfery pracy. Przejrzysty system nagród (i kar), sprawna komunikacja, wspólne rozwiązywanie problemów, czytelny podział zadań oraz uprzejme traktowanie współpracowników przyczynią się nie tylko do zbudowania zgranego zespołu, ale także - w rezultacie - do zwiększenia wydajności i efektywności jego pracy.

Tylko dzięki kompleksowej polityce kadrowej, zapewniającej pracownikom optymalne warunki pracy, przeprowadzane rekrutacje mają szansę przynieść firmie pożądane efekty. Celem nie jest przecież znalezienie kogokolwiek, ale kompetentnego kandydata, który wesprze dotychczasowy zespół przez dłuższy okres czasu.

Autor: Anna Giertler, JOBS.PL