Analityk AI/Speech Analyst

Dodaj do ulubionych

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Warszawa (mazowieckie)

Data publikacji: 19.05.2026

Do końca oferty:

Doświadczenie:

nie wymagane

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

 

Inne oferty pracodawcy

Analityk AI/Speech Analyst

lokalizacja: Warszawa (mazowieckie)

numer referencyjny: 1199010/jobs.pl

Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku.
Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontraktorów i pracuj dla Klientów Hays!

Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Speech Analyst/Analityk Ai

Lokalizacja: zdalnie 100%
Rodzaj umowy: kontrakt (B2B przez Hays Poland)
Stawka: 100-125zł/h 
Branża: bankowość
Godziny pracy: biurowe, elastyczne


Misją Analityka AI w projekcie Speech Analytics jest przekształcanie surowego sygnału audio z kanałów Contact Center w ustrukturyzowane dane wysokiej jakości. Rola polega na optymalizacji procesów transkrypcji, analizie intencji oraz dostarczaniu wiedzy dla agentów AI wspierających obsługę klienta.

Czego oczekujemy:
Od kandydatów / kandydatek oczekujemy: 
Doświadczenie:
  • Doświadczenie w projektach Speech Analytics lub NLP (poziom Mid).
  • Praktyczna znajomość ekosystemu Contact Center (logika kolejek, nagrywania, CRM).
  • Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami Cloud (Azure) oraz integracjami hybrydowym
Narzędzia:
  • Python - analiza danych, operacje na tekstach, praca z API.
  • SQL - sprawne poruszanie się w bazach analitycznych ( SQL Server). 
  • Azure Speech Services
Nice to have
  • Znajomość protokołów VoIP/SIP w kontekście przechwytywania mowy. 
  • Doświadczenie z RAG (Retrieval-Augmented Generation) wykorzystującym dane z transkrypcji. 
  • Praktyka w wizualizacji danych Speech AI w Power BI. 
     KPI roli
  • Accuracy transkrypcji - utrzymanie poziomu błędu STT poniżej progu biznesowego. 
  • Skuteczność tagowania intencji - % poprawnie rozpoznanych tematów rozmów przez modele AI. 
  • Koszt przetwarzania - optymalizacja zużycia tokenów/minut w chmurze względem wolumenu rozmów. 
     
Kluczowe technologie:
  • Azure Speech Services 
  • Python (pandas, azure-identity, library do NLP) 
  • Azure Blob Storage 
  • GitHub Actions (CI/CD dla pipeline'ów danych) 
  • API platformy CC (Genesys) 
  • Definition of Done (DoD) 
  • Każdy strumień audio ma przypisany komplet metadanych technicznych. ✓ Logika analizy intencji jest przetestowana na zbiorze testowym (benchmark). ✓ Dane z rozmów są widoczne w narzędziu raportowym (Power BI).
  • Dokumentacja mapowania: 'źródło audio -> transkrypcja -> rekord analityczny'.

Czym będziesz się zajmował:
  • Analiza i tuning STT - monitoring jakości transkrypcji (Word Error Rate), budowa słowników dziedzinowych i optymalizacja modeli pod specyficzny język branżowy. 
  • Projektowanie logiki ekstrakcji danych - definiowanie promptów i reguł dla LLM w celu automatycznego wyciągania kluczowych informacji z rozmów (np. powód kontaktu, sentyment, wynik rozmowy). 
  • Standaryzacja metadanych mowy - opracowanie spójnego schematu opisu nagrań (identyfikator agenta, czas trwania, kanał, jakość sygnału). 
  • Data Ingestion dla Voice AI - projektowanie procesów zasilania bazy wiedzy (KB) artefaktami pochodzącymi z transkrypcji rozmów. 
  • Mapowanie procesów CC - przekładanie biznesowych potrzeb Contact Center na parametry techniczne silników Speech AI. 
  • Monitoring jakości danych wejściowych - weryfikacja wpływu jakości kodeków audio i szumów na skuteczność analityki AI.

Jak będzie wyglądał proces rekrutacyjny:
  • Twoje CV trafi do weryfikacji przez Rekrutera Hays
  • Rekruter skontaktuje się z Tobą telefonicznie - 15-minutowa rozmowa o projekcie i Twoim doświadczeniu
  • Rozmowa techniczna z Klientem - spotkanie online (1h)
  • Oferta
  • Witamy w projekcie!


Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

Inne oferty pracodawcy

Powiadomienia o podobnych ofertach pracy:

Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

Oferty dnia:

Kierowca C/CE - chłodnie (k/m)

Quick Service Logistics Polska Sp z o.o.

Okolice Berlina (Niemcy)

19.05.2026

Cieśla szalunkowy (m/k/n) - Matrei im Osttirol - system...

teampool personal service sp. z o. o.

Matrei im Osttirol (Austria)

19.05.2026

Operatora ładowarki teleskopowej - wymagany certyfikat...

Euro Site Services

Groningen (Holandia)

19.05.2026

Solidny brukarz do układania kostki brukowej - Dania

Vikar Invest II ApS

Malling / Jutlandia (Dania)

19.05.2026

Monter regałów przemysłowych (m/w/x)

LVP GmbH

Niemcy

19.05.2026

Monter / Monterka Klimatyzacji

KlimaMika Agnieszka Mika

Warszawa (mazowieckie)

19.05.2026

Technik Procesu_przetwórstwo tworzyw sztucznych (k/m/x)

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Cała Polska

20.05.2026

Specjalista/Specjalistka ds. kadr i płac (firma...

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Margonin (wielkopolskie)

20.05.2026

Monter instalacji elektrycznych z SEP (k/m/x)

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Le Havre (Francja)

20.05.2026

2x monter instalacji grzewczo-sanitarnych...

Daar Personal Service GmbH

Kiel (szlozwik-holsztyn)

21.05.2026

Doświadczeni pracownicy do zbiorów poszukiwani od zaraz!...

Westkämper GmbH & Co.KG.

Nadrenia Północna-Westfalia in Paderborn / Sande (Niemcy)

20.05.2026

Stolarz - atrakcyjna praca w Niemczech

Kohler Holztreppen GmbH

Eberhardzell (Niemcy)

20.05.2026

Brygadzista, murarz, cieśla, malarz, tapeciarz...

ENERGOBAU-SERVICE KATARZYNA MOJSIEJCZUK

Niemcy

20.05.2026

Kierowca TIRa / LKW

WESER-Champignon Dohme GmbH & CO

Tietzow koło Berlina (Niemcy)

20.05.2026

Prace produkcyjne bez języka | Praca Holandia |...

Werckpost Polska Sp. z o.o.

Holandia

19.05.2026

Monter linii Napowietrznych NN/SN/WN - Niemcy (k/m/x)

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Dortmund (Niemcy)

20.05.2026

Assystenta HSE - Administrator na budowie

Euro Site Services

Groningen (Holandia)

19.05.2026

Pracownik budowy do pomocy (Mechanical GO’s)

Euro Site Services

Midenmeer (Holandia)

19.05.2026

Cieśla konstrukcyjny - Zimmermann - 36-42 CHF - OD ZARAZ...

SWISS RECRUITER

Szwajcaria

20.05.2026

Monter suchej zabudowy (m/k/d)

Fischer Personalservice GmbH

Niemcy

19.05.2026

Malarz / Tapeciarz (m/k/d)

Fischer Personalservice GmbH

Niemcy

19.05.2026

Elektryk / instalator elektryczny (m/k/d)

Fischer Personalservice GmbH

Stuttgart (Niemcy)

19.05.2026

Sprzedawca Usług Finansowych - Praca i życie na...

GCC7 Services Ltd

St. Julian’s, Paceville (Malta)

19.05.2026

Pracownik Myjni Samochodowej (m/w/d) - Dołącz do naszego...

Autopflege Grünwald

Grünwald, dolnośląskie, kujawsko-pomorskie

19.05.2026

Kontroler Lakieru - Branża Motoryzacyjna Premium

Klient JOBS.PL

Niemcy

18.05.2026

Praca dla techników w Belgii - spawacz, elektrotechnik...

Hylos BV

Belgia

11.05.2026

Mechanik samochodów ciężarowych - Belgia

Hylos BV

Belgia

11.05.2026

PRACA RÓWNIEŻ DLA PAR - HOLANDIA: Kompletowanie...

Carriere Contracting International Recruitment Polska sp. z o. o.

Bleiswijk (Holandia), Den Bosch (Holandia)

20.05.2026

Zbieranie zamówień w Albert Heijn | NOWA STAWKA |...

Carriere Contracting International Recruitment Polska sp. z o. o.

Bleiswijk (Holandia), Eindhoven (Holandia), Rotterdam (Holandia)

12.05.2026

Cieśla konstrukcyjny - Norwegia

Robust Bemanning AS avdeling STAVANGER

Stavanger i okolice (Norwegia)

08.05.2026

Monter rusztowań - fasady, mosty

Select Bemanning AS

Norwegia

19.05.2026

Pakowacz/Pakowaczka | €16,16 + BONUSY | Bez języka |...

Werckpost Polska Sp. z o.o.

Holandia

13.05.2026

Водитель CE/C (рефрижераторы) (ж/м)

Quick Service Logistics Polska Sp z o.o.

Окрестности Берлина (Германия)

19.05.2026

Menadżerka / Menadżer Sprzedaży

ECDF Dotacje sp. z o.o.

Poznań (wielkopolskie)

20.05.2026

KIEROWCA - KAT. B / C + PRZYCZEPA (k/m)

Sünkel c.u.e. Sp. z o.o.

Niemcy

20.05.2026

Dekarz blacharz / Dachdecker Bauspengler 38-43 CHF / START...

SWISS RECRUITER

Szwajcaria

20.05.2026

Najnowsze publikacje

39 procent menedżerów chciałoby zrezygnować z...

Menedżerowie czują się odpowiedzialni za wyniki i samopoczucie członków swoich zespołów, a obserwowanie jak się rozwijają stanowi dla nich źródło satysfakcji. Jednocześnie mierzą się jednak z dużą presją oraz koniecznością...

Ai nie zastępuje pracowników it, lecz zmienia charakter...

Aż 62% spośród 10 tys. respondentów przebadanych w ramach globalnego badania Hays 'Tech Talent Explorer' zidentyfikowało rozwój sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jako czynnik, który będzie miał największy wpływ na...

Rośnie zadowolenie polaków z zarobków

Opublikowane dziś dane ManpowerGroup potwierdzają, że aż 69% Polaków jest zadowolonych z zarobków, na drugim biegunie mamy 29%, które chciałoby zarabiać więcej. Co ciekawe wśród najbardziej spełnionych finansowo mamy osoby pracujące...

Europejski lider wśród producentów papryki: sezonowa...

Sezonowe wyjazdy do pracy za granicą od lat cieszą się dużym zainteresowaniem wśród osób poszukujących możliwości dobrego zarobku w krótkim czasie. Jedną z ciekawszych propozycji na rynku jest praca przy uprawie i zbiorach papryki w...

Praca księgowa - oferty pracy dla księgowego w polsce

Rynek pracy w branży finansowej i rachunkowej należy do najbardziej stabilnych w Polsce. Niezależnie od koniunktury gospodarczej, specjaliści z zakresu księgowości są niezmiennie poszukiwani przez firmy z każdej branży. Jeżeli szukasz...

Praca na produkcji: jak znaleźć stabilne zatrudnienie i...

Sektor przemysłowy w Polsce od lat stanowi jeden z najsilniejszych filarów gospodarki. Dynamiczny rozwój parków technologicznych, centrów logistycznych oraz fabryk sprawia, że praca na produkcji jest obecnie jedną z najczęściej...

Profesjonaliści tracą pewność, że transparentność...

Na polskim rynku pracy utrzymuje się problem luki wynagrodzeń pomiędzy kobietami i mężczyznami. Jak wynika z raportu Hays Poland 'Kobiety na rynku pracy 2026. Jawne płace = równe płace?' zaledwie 26 proc. kobiet jest przekonanych o...

Ai coraz ważniejszym wsparciem dla kreatywności i rozwoju

Firmy w Polsce coraz chętniej wykorzystują AI jako wsparcie dla kreatywności i pracy zespołowej, nauczania oraz rozwiązywania problemów. Jednocześnie, jak pokazuje opublikowany dziś raport Experis mierzą się z obawami o prywatność...

Zobacz więcej artykułów ...

Praca w Polsce

Praca za granicą

flaga niemiec Niemcy flaga wielkiej brytanii Wielka Brytania flaga holandii Holandia flaga szwecji Szwecja flaga belgii Belgia flaga irlandii Irlandia flaga norwegii Norwegia flaga szwajcarii Szwajcaria