Analityk AI/Speech Analyst

Dodaj do ulubionych

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Warszawa (mazowieckie)

Data publikacji: 03.04.2026

Do końca oferty:

Doświadczenie:

nie wymagane

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

 

Inne oferty pracodawcy

Oferty rekomendowane

Analityk AI/Speech Analyst

lokalizacja: Warszawa (mazowieckie)

numer referencyjny: 1199010/jobs.pl

Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku.
Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontraktorów i pracuj dla Klientów Hays!

Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Speech Analyst/Analityk Ai

Lokalizacja: zdalnie 100%
Rodzaj umowy: kontrakt (B2B przez Hays Poland)
Stawka: 100-125zł/h 
Branża: bankowość
Godziny pracy: biurowe, elastyczne


Misją Analityka AI w projekcie Speech Analytics jest przekształcanie surowego sygnału audio z kanałów Contact Center w ustrukturyzowane dane wysokiej jakości. Rola polega na optymalizacji procesów transkrypcji, analizie intencji oraz dostarczaniu wiedzy dla agentów AI wspierających obsługę klienta.

Czego oczekujemy:
Od kandydatów / kandydatek oczekujemy: 
Doświadczenie:
  • Doświadczenie w projektach Speech Analytics lub NLP (poziom Mid).
  • Praktyczna znajomość ekosystemu Contact Center (logika kolejek, nagrywania, CRM).
  • Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami Cloud (Azure) oraz integracjami hybrydowym
Narzędzia:
  • Python - analiza danych, operacje na tekstach, praca z API.
  • SQL - sprawne poruszanie się w bazach analitycznych ( SQL Server). 
  • Azure Speech Services
Nice to have
  • Znajomość protokołów VoIP/SIP w kontekście przechwytywania mowy. 
  • Doświadczenie z RAG (Retrieval-Augmented Generation) wykorzystującym dane z transkrypcji. 
  • Praktyka w wizualizacji danych Speech AI w Power BI. 
     KPI roli
  • Accuracy transkrypcji - utrzymanie poziomu błędu STT poniżej progu biznesowego. 
  • Skuteczność tagowania intencji - % poprawnie rozpoznanych tematów rozmów przez modele AI. 
  • Koszt przetwarzania - optymalizacja zużycia tokenów/minut w chmurze względem wolumenu rozmów. 
     
Kluczowe technologie:
  • Azure Speech Services 
  • Python (pandas, azure-identity, library do NLP) 
  • Azure Blob Storage 
  • GitHub Actions (CI/CD dla pipeline'ów danych) 
  • API platformy CC (Genesys) 
  • Definition of Done (DoD) 
  • Każdy strumień audio ma przypisany komplet metadanych technicznych. ✓ Logika analizy intencji jest przetestowana na zbiorze testowym (benchmark). ✓ Dane z rozmów są widoczne w narzędziu raportowym (Power BI).
  • Dokumentacja mapowania: 'źródło audio -> transkrypcja -> rekord analityczny'.

Czym będziesz się zajmował:
  • Analiza i tuning STT - monitoring jakości transkrypcji (Word Error Rate), budowa słowników dziedzinowych i optymalizacja modeli pod specyficzny język branżowy. 
  • Projektowanie logiki ekstrakcji danych - definiowanie promptów i reguł dla LLM w celu automatycznego wyciągania kluczowych informacji z rozmów (np. powód kontaktu, sentyment, wynik rozmowy). 
  • Standaryzacja metadanych mowy - opracowanie spójnego schematu opisu nagrań (identyfikator agenta, czas trwania, kanał, jakość sygnału). 
  • Data Ingestion dla Voice AI - projektowanie procesów zasilania bazy wiedzy (KB) artefaktami pochodzącymi z transkrypcji rozmów. 
  • Mapowanie procesów CC - przekładanie biznesowych potrzeb Contact Center na parametry techniczne silników Speech AI. 
  • Monitoring jakości danych wejściowych - weryfikacja wpływu jakości kodeków audio i szumów na skuteczność analityki AI.

Jak będzie wyglądał proces rekrutacyjny:
  • Twoje CV trafi do weryfikacji przez Rekrutera Hays
  • Rekruter skontaktuje się z Tobą telefonicznie - 15-minutowa rozmowa o projekcie i Twoim doświadczeniu
  • Rozmowa techniczna z Klientem - spotkanie online (1h)
  • Oferta
  • Witamy w projekcie!


Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

Inne oferty pracodawcy

Powiadomienia o podobnych ofertach pracy:

Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

Najnowsze publikacje

Jak pożegnać koleżankę z pracy? 6 prezentów od zespołu

Pożegnania często bywają dość smutne zarówno dla osoby, która odchodzi, jak i dla zespołu, który pozostaje w pracy. Można jednak nieco je osłodzić, wybierając odpowiedni prezent. Co jednak wybrać, aby podarunek pasował do tej...

Rekrutacyjne niepowodzenia w 2026 roku częściej wynikają...

Firmy tracą wartościowych kandydatów nie tylko z powodu ograniczonej dostępności specjalistów, lecz coraz częściej dlatego, że ich procesy rekrutacyjne nie odpowiadają oczekiwaniom rynku.

Windows server standard czy datacenter - jakie są...

Windows Server to niezastąpione systemy operacyjne zaprojektowane z myślą o zarządzaniu strukturą organizacyjną składającą się z wielu urządzeń, użytkowników i zasobów. Skorzystają z nich zarówno niewielkie, jak i duże organizacje...

Popularność rekrutacji “new-collar

Firmy zatrudniają mniej pracowników oraz stawiają na potwierdzone doświadczenie zawodowe zamiast wykształcenia akademickiego - takie wnioski prezentuje najnowszy raport badawczy przygotowany przez SOFTSWISS ...

Równowaga między dwoma światami: jak łączę studia i...

Łączenie ostatniego roku studiów z pracą, o której zawsze marzyłam, na początku brzmiało jak ekscytujące wyzwanie. Nowe zadania, nowi ludzie, moje pierwsze prawdziwe kroki w zawodowym życiu. Przez pierwsze tygodnie dawało mi to mnóstwo...

1 na 5 firm planuje zmienić obecny model pracy...

Model pracy ponownie znalazł się w centrum uwagi firm. Po okresie intensywnego testowania elastycznych rozwiązań, wiele organizacji weryfikuje swoje dotychczasowe podejście do pracy zdalnej i hybrydowej. 

Hays poland: kobiety zarabiają mniej od mężczyzn i...

Międzynarodowy Dzień Kobiet to dobry moment, aby przyjrzeć się praktykom wynagradzania na polskim rynku pracy. Z 'Raportu płacowego 2026' Hays Poland wynika, że kobiety częściej od mężczyzn deklarują brak satysfakcji z...

Blisko 6 na 10 firm w polsce nie może zrekrutować nowych...

Zgodnie z opublikowanym dziś raportem ManpowerGroup 'Niedobór talentów', 57% polskich pracodawców przyznaje, że napotyka trudności w pozyskiwaniu nowych pracowników. To o 2 pp. mniej niż rok temu, a wskaźnik maleje od 5 lat. ...