Customer Success & Operations Intern (m/w/d)

Als grünes FinTech sind wir bei Bees & Bears davon überzeugt, dass Kapital der Schlüssel zur Beschleunigung der Energiewende ist.

Aufgaben

Mitwirkung bei der Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey; Unterstützung bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen; Betreuung und Unterstützung von Endkund:innen über Telefon und E-Mail; Sicherstellung einer reibungslosen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation; Analyse bestehender Abläufe und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Operations; Beitrag zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit operativer Prozesse; Bearbeitung aktueller Fragestellungen zu Kund:innenkommunikation, Angebotsprozessen und Wachstumsinitiativen; Erstellung von Analysen, Auswertungen und operativen Handlungsempfehlungen

Anforderungen

Großes Interesse an Klimaschutz und Nachhaltigkeit; Fortgeschrittenes wirtschafts- oder naturwissenschaftliches Studium oder erfolgreich abgeschlossenes Studium; Vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt willkommen; Erste praktische Erfahrungen, z. B. durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement; Strukturiertes, sehr sorgfältiges Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung; Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie Excel; Idealerweise Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen; Klare, professionelle und adressatengerechte Kommunikation; Freude daran, sich in komplexe Themen einzuarbeiten; Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau); Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Drei bis sechs Monate Zeit, vor Ort in Berlin zu unterstützen

Wir bieten

Teil eines Teams mit gesunder und nachhaltiger Unternehmenskultur; Zusätzliche freie Tage neben dem regulären Urlaub für Klimaaktivismus, Demos oder persönliche Projekte; Flexdays für mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands, in Absprache mit dem Team; Flexibler Bonus für Fitness, Kultur oder kleine Extras; Verpflegung über Wolt direkt ins Büro; Regelmäßige Offsites, Teamabende und „Bees & Beers“