Obsługa klienta (kategoria), praca w Polsce
30.00 - 31.00 PLN (za )
Pracownik fizyczny
03.11.2025
30.00 - 31.00 PLN (za )
Pracownik fizyczny
03.11.2025
30.00 - 31.00 PLN (za )
Pracownik fizyczny
03.11.2025
Specjalista (Mid/Regular), Umowa o pracę, Pełny etat
04.11.2025
30.00 - 31.00 PLN (za )
Pracownik fizyczny
04.11.2025
30.00 - 31.00 PLN (za )
Pracownik fizyczny
04.11.2025
Kierownik/Koordynator, Umowa o pracę, Pełny etat
Warszawa (mazowieckie), Mszczonów (mazowieckie)
04.11.2025
Młodszy specjalista (Junior), Umowa o pracę, Pełny etat
04.11.2025
ALIOR BANK PLACÓWKA PARTNERSKA WROCŁAW
Specjalista (Mid/Regular), Umowa o pracę, Pełny etat
03.11.2025
30.00 - 31.00 PLN (za )
Pracownik fizyczny
03.11.2025
30.00 - 31.00 PLN (za )
Pracownik fizyczny
03.11.2025
Praca w obsłudze klienta jest bardzo popularna w Polsce. Firmy, które świadczą szeroki zakres usług, często mają bardzo rozbudowany dział obsługi klienta - to niezwykle ważny element w strukturze każdego przedsiębiorstwa. Dla potencjalnego klienta kontakt z takim pracownikiem może być pierwszym punktem styku z daną firmą. Oznacza to, że na osobie zajmującej to stanowisko spoczywa duża odpowiedzialność - od jakości obsługi, jaką otrzyma klient, w sporej mierze będą uzależnione jego kolejne kroki.
Do głównych zadań pracownika obsługi klienta należy udzielanie klientom obszernych i rzetelnych odpowiedzi na pytania, dotyczące konkretnej usługi lub towaru. Osoba zajmująca takie stanowisko musi także wiedzieć, dokąd przekazać sprawę, której sama nie jest w stanie rozwiązać. Dodatkowo, pracownik powinien potrafić w atrakcyjny sposób przedstawić klientom ofertę swojej firmy, by zachęcić ich do skorzystania z usług lub zakupu produktu. Jest odpowiedzialny również za przyjmowanie reklamacji oraz kontakt z klientem w formie telefonicznej, mailowej lub osobiście. Do obowiązków pracownika działu obsługi klienta może należeć także przygotowywanie ofert handlowych.
Praca w obsłudze klienta wiąże się z określonymi wymaganiami. Pracownik powinien być cierpliwy, pozytywnie nastawiony do klienta oraz umieć pracować pod presją czasu. Ważna jest także komunikatywność, otwartość i umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami. Pracodawcy wymagają zazwyczaj minimum średniego wykształcenia. Atutami na tym stanowisku będą także:
Warto zaznaczyć, że praca w obsłudze klienta to praca zmianowa - niekiedy nawet do późnych godzin nocnych.
Jesteś zainteresowany pracą w obsłudze klienta? Sprawdź już dziś oferty pracy, m.in. z Krakowa, Rzeszowa, Katowic i Warszawy na JOBS.pl - u nas znajdziesz swoją wymarzoną pracę!
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria