Technical Support Engineer (m/w/d)

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Aufgaben

Zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner; Betreuung der Infrastruktur-Software auf Windows-Basis; Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management; Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon; Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte; Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender; Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration; Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen; IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

Anforderungen

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration; Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken; Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen; Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Wünschenswert

Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory; Backup & Restore; Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem); E-Mail-Archivierung; IT-Sicherheit; Automation & MSP-Tools; PowerShell; SQL-Datenbanken; Virtualisierung

Wir bieten

Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre; Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten; Firmenparkplatz oder Jobrad; Individuelles Weiterbildungsbudget; Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten; Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets; Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag; Individuelle Karrieremöglichkeiten; Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer; Betriebliche Altersvorsorge; Private Krankenzusatzversicherung