Czy firmowy numer stacjonarny to przeżytek? Niekoniecznie - dla wielu klientów, nie tylko starszej generacji, może stanowić atrakcyjną formę komunikacji z przedsiębiorstwem. Szczególnie ciekawie prezentuje się jego wirtualna odmiana, czyli VoIP dla firm. Poznaj zalety i możliwości tej technologii.
Dział kadr i płac działa w rytmie, którego nie da się zatrzymać. Co miesiąc te same terminy wracają z żelazną regularnością: wypłaty muszą trafić na konta pracowników bez opóźnień, a deklaracje do ZUS i urzędu skarbowego nie mogą zawierać błędów. Do tego dochodzą zmieniające się przepisy prawa pracy oraz presja ze strony zarządu i samych pracowników, dla których spóźniona wypłata to sygnał, że w firmie dzieje się coś niepokojącego.
Sztuczna inteligencja w krótkim czasie stała się jednym z najpopularniejszych narzędzi pracy wykorzystywanych przez specjalistów na całym świecie. Dzięki jej wsparciu, coraz więcej zadań może być dziś realizowanych szybciej i łatwiej.
Czy firmowy numer stacjonarny to przeżytek? Niekoniecznie - dla wielu klientów, nie tylko starszej generacji, może stanowić atrakcyjną formę komunikacji z przedsiębiorstwem. Szczególnie ciekawie prezentuje się jego wirtualna odmiana, czyli VoIP dla firm. Poznaj zalety i możliwości tej technologii.
VoIP (telefonia internetowa) to technologia umożliwiająca prowadzenie rozmów głosowych przez internet zamiast tradycyjnej linii telefonicznej. Dla małej firmy oznacza to firmowy numer stacjonarny bez fizycznej centrali, niższe koszty połączeń, możliwość odbierania rozmów
z dowolnego miejsca oraz funkcje takie jak przekierowywanie połączeń, kolejkowanie i nagrywanie rozmów. Usługę można zamówić u operatora telekomunikacyjnego w pakiecie z abonamentem
i internetem.
Informacje zawarte w artykule mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią
oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Aktualne warunki, ceny i dostępność usług
T-Mobile dla Firm określają obowiązujące cenniki i regulaminy dostępne
na t-mobile.pl/dlafirm lub u doradcy biznesowego.
To technologia, dzięki której można prowadzić rozmowy głosowe przez sieć internetową lub firmową sieć komputerową - zamiast tradycyjnej linii telefonicznej. Za jej pośrednictwem można obsługiwać zarówno pojedyncze numery firmowe, jak i rozbudowane centrale wirtualne.
VoIP (Voice over Internet Protocol) jest idealnym wyborem dla małej firmy. Bez problemu poradzi sobie bowiem z ruchem generowanym właśnie w tego typu podmiocie. Jest doskonałą propozycją zarówno dla przedsiębiorstw działających stacjonarnie, jak i w modelu hybrydowym albo całkowicie zdalnym.
Zdecydowanie tak - jest świadectwem tego, że przedsiębiorstwo dba o swoich klientów i stara się otwierać na ich potrzeby, oferując im zróżnicowane formy kontaktu. Stosowanie VoIP może być sygnałem dla interesariuszy, że Twoja firma jest:
godna zaufania - dla niektórych osób numer stacjonarny jest potwierdzeniem stabilności
i legalności działania firmy, co może przyczynić się do zwiększenia liczby klientów;
nowoczesna, gdyż swobodnie porusza się w obszarze nowoczesnych technologii;
profesjonalnie zarządzana - w ramach VoIP można ustawić powitanie zachęcające do skorzystania z oferty firmy;
elastyczna - dzięki VoIP kontakt z klientami jest możliwy także poza biurem
(wystarczy mieć urządzenie z dostępem do internetu mobilnego).
VoIP pomoże zbudować pozytywny wizerunek firmy i zachęcić klientów czy partnerów biznesowych do nawiązania z nią długofalowych relacji.
Jedną z nich jest optymalizacja kosztów połączeń. Aby sprawnie kontaktować się
z klientami, nie trzeba inwestować w drogą centralę. Wystarczy VoIP oraz szybki internet, najlepiej światłowodowy albo mobilny 5G. Poza tym wydatki na rozmowy są znacznie niższe niż w przypadku tradycyjnej telefonii. Sporym plusem jest również możliwość wykupu atrakcyjnych cenowo pakietów dedykowanych firmom oraz nierzadka bezpłatna komunikacja wewnątrz organizacji.
Mając wykupiony wirtualny numer stacjonarny, firma zachowuje pełną mobilność. Kontaktować się z klientami czy partnerami biznesowymi można w dowolnym miejscu na świecie z dostępem do internetu. Ogromne zalety to także dowolna liczba numerów, z których można korzystać
w ramach VoIP, równoczesna obsługa wielu połączeń, bez ryzyka przeciążenia systemu
(ale trzeba pamiętać o wykupieniu szybkiej sieci), oraz wysoka jakość dźwięku. Nie bez znaczenia pozostają również dodatkowe funkcjonalności, jak kolejkowanie połączeń czy statystyki rozmów.
VoIP dla firm może stać się istotnym wsparciem dla firmy, ułatwiając realizację pracy zdalnej czy hybrydowej oraz umożliwiając prowadzenie wideokonferencji. To także narzędzie idealne do stworzenia niskim kosztem centrali wirtualnej.
Temu służy na przykład nagrywanie rozmów, które może służyć do celów statystycznych czy szkoleniowych oraz do kontroli jakości. Pamiętaj jednak, że nagrywanie rozmów z klientami wiąże się z obowiązkami wynikającymi z RODO - konieczne jest poinformowanie rozmówcy o fakcie nagrywania i celu rejestracji. Warto skonsultować zasady nagrywania z doradcą prawnym lub zapoznać się z wytycznymi Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Pracę biurową znacznie ułatwi też opcja przekierowywania połączeń. Dzięki niej nie przegapi się żadnego kontaktu i zlecenia, co może pozytywnie wpłynąć na poziom sprzedaży. Istotna jest ponadto funkcja integracji z systemami, na przykład ERP (planowania zasobów przedsiębiorstwa) oraz CRM (zarządzania relacjami z klientami). Pozwoli to kompleksowo i wygodnie zawiadywać bieżącą komunikacją.
To obszary, w których można szczególnie docenić zalety, jakie ma internetowy numer stacjonarny. Firma stanie się dzięki niemu bardziej mobilna i elastyczna, co ułatwi jej ekspansję
i konkurowanie na rynku. Poza tym odpadną koszty zakupu aparatów stacjonarnych - z VoIP można korzystać na urządzeniach mobilnych dostępnych w ramach abonamentu telefonicznego,
jak smartfony, laptopy czy tablety.
Mała firma może jej potrzebować, jeśli dysponuje odrębnymi działami i chce automatycznie przekierowywać połączenia do odpowiednich pracowników. Przy tym centrala wirtualna działa za pośrednictwem jednego, łatwego do zapamiętania numeru, co ułatwi kontakt ze strony interesariuszy i usprawni codzienną organizację pracy biura.
Jedną z przydatnych opcji w ramach VoIP jest możliwość prowadzenia wideokonferencji. Pomogą one pracować w środowisku międzynarodowym oraz pozytywnie wpłyną na funkcjonowanie zespołów roboczych. Poza tym przydadzą się w trakcie rekrutacji, negocjacji
z kontrahentami czy szkoleń online.
Technologia jest dostępna w ofercie operatora telekomunikacyjnego, np. w T-Mobile. Aby ją zamówić, wystarczy zadzwonić na jego infolinię. Razem z VoIP możesz też od razu kupić szereg innych usług ICT przydatnych w trakcie działalności biznesowej. Mowa na przykład o tych z zakresu cyberbezpieczeństwa - dostępne są dedykowane rozwiązania bazujące na firewallu, czyli zaporze sieciowej, a także filtrowaniu stron WWW i ochronie przed malware (złośliwym oprogramowaniem). Warto zainwestować też w narzędzia usprawniające sieć firmową, jak wzmacniacze Wi-Fi, oraz
w pakiet aplikacji biurowych i komunikacyjnych Microsoft 365. I nie zapomnij oczywiście o wydajnym internecie światłowodowym oraz mobilnym 5G.
Artykuł sponsorowany.
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria