Jak zwiększać sprzedaż na marketplace eMag?

Sprzedaż w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech nie wymaga dziś zagranicznej spółki ani lokalnego magazynu. Wystarczy jedno konto sprzedawcy i produkty przygotowane pod lokalnego odbiorcę. Reszta to kwestia tego, czy potrafisz wygrać Buy Box, utrzymać wskaźniki jakości i rozsądnie dołożyć do tego reklamę.

Czym jest eMAG marketplace i jaki ma potencjał sprzedażowy?

eMAG to największa platforma e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, działająca w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Warto rozróżnić dwie role, w jakich występuje. Jako sklep sprzedaje własne produkty w modelu 1P, a jako operator marketplace udostępnia swoją platformę zewnętrznym firmom w modelu 3P. Polski sprzedawca wchodzi właśnie na marketplace eMag w tej drugiej roli, pozostając właścicielem towaru aż do momentu sprzedaży klientowi końcowemu.

Skala platformy w 2025 roku to ponad 9 milionów aktywnych klientów i ponad 64 tysiące sprzedawców marketplace. Wejście jest otwarte dla firm zarejestrowanych w Unii Europejskiej,

a rozliczenie opiera się na prowizji od sprzedaży wynoszącej od 7 do 25 procent w zależności od kategorii. Platforma nie pobiera opłaty za wystawienie oferty ani abonamentu za prowadzenie konta, więc koszt stały na starcie jest bliski zeru.

Jak optymalizować oferty produktów na eMAG pod kątem SEO?

Punktem wyjścia jest tytuł oferty. Powinien zawierać markę, model i najważniejszy parametr,

bo to po nich klient odnajduje produkt w wyszukiwarce platformy. Drugi filar to kompletne parametry techniczne, które zasilają filtry w kategoriach i decydują o tym, czy oferta w ogóle pojawi się w zawężonych wynikach.

Osobna sprawa to język. Automatyczne tłumaczenie opisu na rumuński czy węgierski widać od pierwszego zdania i obniża zaufanie do oferty, dlatego treści warto zlecać osobom znającym rynek docelowy. Przed publikacją sprawdź jeszcze kilka rzeczy:

• poprawny kod EAN, bez którego oferta nie podłączy się do właściwej karty produktu,

• zdjęcia na białym tle, zgodne z wymaganiami platformy,

• opis odpowiadający na realne pytania klientów, nie powielony z karty producenta,

• komunikaty w panelu sprzedawcy, bo to tam trafiają informacje o odrzuconych ofertach.

Jak ustalać ceny i wygrywać Buy Box na eMAG?

Buy Box to miejsce na karcie produktu przypisane jednemu sprzedawcy, przez które przechodzi większość zamówień. Gdy tę samą pozycję oferuje kilku partnerów, algorytm wybiera tego, który wypada najlepiej w zestawie kryteriów operacyjnych. Liczy się cena całkowita, czyli produkt razem

z dostawą, a nie sama kwota na etykiecie. Poza tym: dostępność towaru, terminowość wysyłek

i niski odsetek anulowanych zamówień. Ręczne śledzenie cen konkurencji przy szerokim asortymencie przestaje być wykonalne, dlatego przy większej liczbie indeksów sprawdza się repricing, czyli automatyczna zmiana ceny w wyznaczonych widełkach. Dolny próg ustawia się na poziomie, który wciąż zostawia marżę.

Jak korzystać z kampanii reklamowych eMAG Ads?

Kiedy sama optymalizacja ofert przestaje wystarczać, kolejnym krokiem jest eMAG Ads. System działa w modelu PPC, czyli płacisz dopiero za kliknięcie w ofertę, a nie za samo jej wyświetlenie. Reklama wprowadza produkt na czoło wyników wyszukiwania w obrębie platformy, a więc

w miejsce, gdzie klient jest już w trybie zakupowym. Sprawdza się w trzech sytuacjach: przy wprowadzaniu nowości, która nie ma jeszcze historii sprzedaży, przy produktach sezonowych

z krótkim oknem popytu oraz przy rozładowaniu zalegającego stocku. Budżetem zarządzasz przez stawki i limity dzienne, a wyniki kampanii śledzisz w panelu sprzedawcy razem z pozostałymi danymi o koncie.

Jak usługa Fulfillment by eMAG wspiera wzrost sprzedaży?

W modelu FBE towar trafia do magazynu platformy, która przejmuje kompletację, wysyłkę i część obsługi zwrotów. Alternatywą jest FBM, czyli wysyłka z własnego magazynu. Różnica sprowadza się do tego, kto odpowiada za czas dostawy i za wskaźniki, które z niego wynikają.

FBE skraca dostawę, bo towar startuje z magazynu na rynku docelowym, a nie z Polski. Zamówienia trafiają też do sieci automatów paczkowych Easybox. Krótszy czas realizacji poprawia parametry brane pod uwagę przy Buy Boksie i zdejmuje z firmy konieczność budowania zaplecza logistycznego za granicą. Kosztem są opłaty za składowanie i obsługę, które trzeba wliczyć

w marżę, zanim zdecydujesz, które indeksy przenieść do magazynu platformy.

Jak program eMAG Genius i akcje promocyjne podnoszą konwersję?

Genius to płatna subskrypcja po stronie kupujących, zapewniająca im darmową dostawę

i dodatkowe korzyści. Dla sprzedawcy oznacza to dostęp do grupy, która kupuje częściej i chętniej wraca, bo ma już opłacony abonament i chce go wykorzystać.

Oferta trafia do programu wtedy, gdy spełnia jego warunki logistyczne, w praktyce najczęściej przez FBE. Oznaczenie Genius przy ofercie działa jak skrót decyzyjny, bo klient widzi znany sobie standard dostawy jeszcze przed wejściem na kartę produktu. Do tego dochodzi kalendarz akcji promocyjnych platformy, z Black Friday na czele. Udział w nich wymaga wcześniejszego zgłoszenia ofert

i zabezpieczenia stanów magazynowych, bo wyczerpanie towaru w trakcie kampanii odbija

się na wskaźnikach konta.

Jak zdobywać pozytywne opinie klientów i wysokie oceny sprzedawcy?

eMAG monitoruje jakość obsługi w systemie stanu konta, który pokazuje między innymi odsetek anulowanych zamówień, opóźnionych wysyłek i zgłoszeń reklamacyjnych. Te wskaźniki przekładają się na widoczność ofert i na szanse w walce o Buy Box, więc traktuj je jak parametr sprzedażowy, nie jak formalność.

Najwięcej daje szybka wysyłka i konkretna odpowiedź na pytanie przed zakupem. Drugim źródłem ocen są zwroty, a te w dużej części biorą się z rozjazdu między opisem a rzeczywistym produktem. Dokładne wymiary, skład i zawartość zestawu ograniczają rozczarowanie po otwarciu paczki. Pytania klientów w lokalnym języku wymagają obsługi w tym samym języku, co przy trzech

rynkach oznacza albo własne zasoby, albo wsparcie z zewnątrz.

Artykuł sponsorowany.