Customer Care Representative Associate with German
lokalizacja: Katowice (śląskie)
numer referencyjny: 1199298/jobs.pl
forma zatrudnienia: Pełny etat
For our client, an international logistics company, we're looking for a Customer Care Representative with German.
In this role, you will work in a dynamic environment where analytical thinking, clear communication, and a strong sense of responsibility are essential. You will collaborate closely with internal teams, handle sensitive cases, and contribute to maintaining the highest operational standards.
You will be responsible for:
Active monitoring of data and information to identify potential fraud attempts and abuses.
Conducting efficient and thorough investigations, along with precise documentation of analytical findings.
Handling customer interactions in crisis situations while maintaining the highest standards of empathy and security.
Working effectively in a dynamic environment where task prioritization is key to success.
Operating in accordance with Standard Operating Procedures (SOPs) and ensuring full compliance.
Quickly adapting to new technological tools and actively participating in expert training sessions.
Sharing knowledge with other departments to strengthen processes and eliminate security gaps.
What do you bring with you:
Very good command of English and German (minimum B2)
Strong organizational skills, attention to detail, and a high level of accuracy.
Soft Skills: Confidence, empathy, and the ability to remain calm under pressure.
Technical Proficiency: Strong computer skills and the ability to navigate multiple systems simultaneously.
Positive, solution‑oriented approach focused on customer satisfaction.
Ability to adapt to a dynamic business environment.
Willingness to work in shifts 8-16/9-17 and on selected public holidays (according to the schedule).
Previous experience in corporate or individual customer service will be a plus
What we offer:
Employment contract
A rich benefits package (private medical care, life insurance, sports cards, meal vouchers)
Occasional gift cards
The organisation supports opportunities for personal and professional development.
Tuition Assistance Employee Assistance Programme
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wyjazd do opieki w Niemczech wymaga czegoś więcej niż gotowości do pomocy seniorowi w codziennym rytmie dnia. Coraz częściej w opisach zleceń pojawiają się: choroba alzheimera, otępienie, objawy demencji, dezorientacja, trudności w...
Utrzymująca się presja rynkowa i szybkie tempo zmian, napędzanych m.in. przez rozwój sztucznej inteligencji i warunki gospodarcze, powodują, że firmy coraz częściej koncentrują się efektywności operacyjnej. Jednocześnie maleje uwaga...
Deponowanie pieniędzy na lokatach to jeden ze sposobów na bezpieczne pomnażanie oszczędności. Z badania Panelu Ariadna przeprowadzonego w 2025 roku wynika, że Polacy chcą mieć poduszkę finansową. W 2025 roku 69% respondentów miało...
Pozytywne, partnerskie relacje z przełożonym oraz wzajemne zaufanie to elementy mające ogromny wpływ na dobrostan i satysfakcję pracowników. Wiele badań Hays Poland pokazuje, że to właśnie menedżer stanowi jeden z kluczowych elementów...
Według raportu Hays Poland 2026 rekrutacje planuje 84% pracodawców w Polsce, a 71% firm przyznaje, że w minionym roku doświadczyło luki kompetencyjnej. Standardowy model współpracy z agencją rekrutacyjną nie rozwiązuje tego problemu -...
Menedżerowie czują się odpowiedzialni za wyniki i samopoczucie członków swoich zespołów, a obserwowanie jak się rozwijają stanowi dla nich źródło satysfakcji. Jednocześnie mierzą się jednak z dużą presją oraz koniecznością...
Aż 62% spośród 10 tys. respondentów przebadanych w ramach globalnego badania Hays 'Tech Talent Explorer' zidentyfikowało rozwój sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jako czynnik, który będzie miał największy wpływ na...
Opublikowane dziś dane ManpowerGroup potwierdzają, że aż 69% Polaków jest zadowolonych z zarobków, na drugim biegunie mamy 29%, które chciałoby zarabiać więcej. Co ciekawe wśród najbardziej spełnionych finansowo mamy osoby pracujące...
Pełny etat
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria