Cooperating with key clients, ensuring the best service and quick resolution of issues related to order fulfillment and collections.
Handling all customer inquiries until resolution, such as order processing, shipment notifications, missing items, product questions, defective goods, returns, and discounts.
Ensuring that the customer receives all relevant information regarding open orders and deliveries.
Effectively reviewing and analyzing the order file, highlighting risks and opportunities directly impacting weekly forecasts.
Working closely with distribution and logistics teams to ensure timely shipment of orders and support in problem resolution.
Collaborating with sales, planning, and distribution teams to address challenges and opportunities related to deliveries.
Managing prices in the order book according to agree commercial terms.
Ensuring that customer data is maintained, up-to-date, and highly accurate.
Investigating and resolving customer claims and disputes related to order management.
Participating in customer meetings to support continuous improvements and review ways of working to increase delivery accuracy and timeliness, demand fulfillment rates, and operational excellence.
Ensuring that collection activities are carried out on time and within agreed service levels and financial goals.
Closely monitoring overdue receivables and bad debts and actively tracking legal cases.
Collaborating with the finance team to ensure that all terms and agreements with customers are aligned between the customer, sales accounting team, CS, and shared services center.
What you'll need to succeed:
Experience working in a corporate environment, preferably in the area of customer service and order management.
Understanding of the end-to-end customer service process.
Technical experience with SAP system.
Proficiency in English, Spanish and Polish - both spoken and written.
Knowledge of Excel (including VLOOKUP, pivot tables, IF functions).
Ability to manage multiple tasks and projects simultaneously, along with conflicting deadlines.
Ability to independently solve problems by collaborating with suppliers and key stakeholders to make accurate fulfillment decisions.
What you'll get in return:
Development opportunities in an international company that is a leader in its industry.
Hybrid work model and flexible working hours.
Private medical care.
Paid volunteer time and occasional days off as a benefit.
Cafeteria benefits system.
Support for mental well-being.
Co powinieneś zrobić? Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Szukasz stabilnego zatrudnienia za kółkiem? Praca jako kierowca to obecnie jeden z najbardziej poszukiwanych zawodów na polskim i europejskim rynku pracy. Podobnie jak w branży logistycznej dla magazynierów, sektor transportowy oferuje szeroki...
Praca przy rusztowaniach w Niemczech to jedna z prostszych opcji, żeby wyjechać za granicę i zacząć zarabiać konkretne pieniądze.
Nie trzeba mieć dużego doświadczenia na start. Wiele osób zaczyna jako pomocnik, a z czasem przechodzi na...
Prowadzenie firmy wymaga dziś nie tylko znajomości własnej branży, ale także stałego śledzenia zmian prawnych, podatkowych i organizacyjnych. Dla wielu przedsiębiorców największym wyzwaniem nie jest już samo podejmowanie decyzji...
Podpisaliście umowę online. Pół roku później kontrahent twierdzi, że dokumentu nigdy nie widział. Albo że treść była inna. Albo że podpisała osoba nieupoważniona. Co masz w ręku? Jeśli podpisywaliście na papierze - kartkę z...
Wyjazd do Stanów Zjednoczonych w celach zawodowych to ogromna zmiana i jednocześnie szansa na rozwój, nowe doświadczenia, dobrze wyglądający wpis w CV oraz poznanie innej kultury. Taka decyzja często wiąże się jednak z wieloma...
Nie o modach. Nie o hasłach, które dobrze wyglądają w prezentacji. Tylko o HR, który ma działać sprawniej, mądrzej i bliżej ludzi. Właśnie temu będzie poświęcona konferencja DNI HR 2026, która odbędzie się 16 czerwca 2026 roku w...
Do you feel you have reached a barrier at work that is preventing you from developing your full potential? Do you want to fast-track your career and rise to a C-level position? Or perhaps you aspire to achieve a significant salary increase in the...
Firmy tracą wartościowych kandydatów nie tylko z powodu ograniczonej dostępności specjalistów, lecz coraz częściej dlatego, że ich procesy rekrutacyjne nie odpowiadają oczekiwaniom rynku.
Pełny etat
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria