Cooperating with key clients, ensuring the best service and quick resolution of issues related to order fulfillment and collections.
Handling all customer inquiries until resolution, such as order processing, shipment notifications, missing items, product questions, defective goods, returns, and discounts.
Ensuring that the customer receives all relevant information regarding open orders and deliveries.
Effectively reviewing and analyzing the order file, highlighting risks and opportunities directly impacting weekly forecasts.
Working closely with distribution and logistics teams to ensure timely shipment of orders and support in problem resolution.
Collaborating with sales, planning, and distribution teams to address challenges and opportunities related to deliveries.
Managing prices in the order book according to agree commercial terms.
Ensuring that customer data is maintained, up-to-date, and highly accurate.
Investigating and resolving customer claims and disputes related to order management.
Participating in customer meetings to support continuous improvements and review ways of working to increase delivery accuracy and timeliness, demand fulfillment rates, and operational excellence.
Ensuring that collection activities are carried out on time and within agreed service levels and financial goals.
Closely monitoring overdue receivables and bad debts and actively tracking legal cases.
Collaborating with the finance team to ensure that all terms and agreements with customers are aligned between the customer, sales accounting team, CS, and shared services center.
What you'll need to succeed:
Experience working in a corporate environment, preferably in the area of customer service and order management.
Understanding of the end-to-end customer service process.
Technical experience with SAP system.
Proficiency in English, Spanish and Polish - both spoken and written.
Knowledge of Excel (including VLOOKUP, pivot tables, IF functions).
Ability to manage multiple tasks and projects simultaneously, along with conflicting deadlines.
Ability to independently solve problems by collaborating with suppliers and key stakeholders to make accurate fulfillment decisions.
What you'll get in return:
Development opportunities in an international company that is a leader in its industry.
Hybrid work model and flexible working hours.
Private medical care.
Paid volunteer time and occasional days off as a benefit.
Cafeteria benefits system.
Support for mental well-being.
Co powinieneś zrobić? Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wyjazd do opieki w Niemczech wymaga czegoś więcej niż gotowości do pomocy seniorowi w codziennym rytmie dnia. Coraz częściej w opisach zleceń pojawiają się: choroba alzheimera, otępienie, objawy demencji, dezorientacja, trudności w...
Utrzymująca się presja rynkowa i szybkie tempo zmian, napędzanych m.in. przez rozwój sztucznej inteligencji i warunki gospodarcze, powodują, że firmy coraz częściej koncentrują się efektywności operacyjnej. Jednocześnie maleje uwaga...
Deponowanie pieniędzy na lokatach to jeden ze sposobów na bezpieczne pomnażanie oszczędności. Z badania Panelu Ariadna przeprowadzonego w 2025 roku wynika, że Polacy chcą mieć poduszkę finansową. W 2025 roku 69% respondentów miało...
Pozytywne, partnerskie relacje z przełożonym oraz wzajemne zaufanie to elementy mające ogromny wpływ na dobrostan i satysfakcję pracowników. Wiele badań Hays Poland pokazuje, że to właśnie menedżer stanowi jeden z kluczowych elementów...
Według raportu Hays Poland 2026 rekrutacje planuje 84% pracodawców w Polsce, a 71% firm przyznaje, że w minionym roku doświadczyło luki kompetencyjnej. Standardowy model współpracy z agencją rekrutacyjną nie rozwiązuje tego problemu -...
Menedżerowie czują się odpowiedzialni za wyniki i samopoczucie członków swoich zespołów, a obserwowanie jak się rozwijają stanowi dla nich źródło satysfakcji. Jednocześnie mierzą się jednak z dużą presją oraz koniecznością...
Aż 62% spośród 10 tys. respondentów przebadanych w ramach globalnego badania Hays 'Tech Talent Explorer' zidentyfikowało rozwój sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jako czynnik, który będzie miał największy wpływ na...
Opublikowane dziś dane ManpowerGroup potwierdzają, że aż 69% Polaków jest zadowolonych z zarobków, na drugim biegunie mamy 29%, które chciałoby zarabiać więcej. Co ciekawe wśród najbardziej spełnionych finansowo mamy osoby pracujące...
Pełny etat
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria