Informatyk pierwszej linii wsparcia IT (K/M)

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy,
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00,
• wynagrodzenie w przedziale 6 600 - 9000 zł/mc brutto w zależności od posiadanego doświadczenia,
• możliwość uzyskania premii uznaniowej,
• pakiet benefitów m.in.: dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie grupowe, świąteczne paczki dla dzieci,
• pełne szkolenie stanowiskowe,
• przyjazną atmosferę pracy.

Zadania:

• przyjmowanie oraz wstępna weryfikacja zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu,
• diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów technicznych, w tym m.in. resetowanie haseł, konfiguracja poczty Outlook, Microsoft Teams oraz połączeń VPN,
• rejestrowanie, aktualizowanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Service Desk (GLPI),
• przygotowywanie, konfiguracja oraz prowadzenie ewidencji urządzeń korporacyjnych,
• eskalowanie złożonych problemów do zespołów wraz z pełną dokumentacją wykonanych działań i przeprowadzonej diagnostyki,
• tworzenie i aktualizacja artykułów w bazie wiedzy, w tym instrukcji oraz materiałów FAQ dla użytkowników,
• udzielanie wsparcia i szkolenie pracowników w zakresie podstawowych narzędzi IT, takich jak poczta elektroniczna, VPN oraz aplikacje biurowe,
• prowadzenie dokumentacji technicznej dotyczącej infrastruktury IT, procedur oraz instrukcji użytkownika.

Wymagania:

• biegła znajomość systemu Windows, 
• minimum roczne doświadczenie zawodowe w pracy z systemami do obsługi zgłoszeń (GLPI lub podobnymi narzędziami),
• znajomość środowiska Active Directory oraz Microsoft 365, szczególnie w zakresie tworzenia kont użytkowników, resetowania haseł oraz przypisywania licencji,
• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
• umiejętność przekazywania informacji technicznych w sposób zrozumiały dla użytkowników.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy ze środowiskami wirtualizacyjnymi (VMware, Hyper-V, Proxmox),
• podstawowa znajomość administracji systemu Linux,
• znajomość podstawowych zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS) oraz konfiguracji przełączników sieciowych,
• umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących zadania administracyjne (PowerShell / Bash),
• znajomość mechanizmów tworzenia kopii zapasowych oraz podstawowej konfiguracji serwerów.

Osoby zainteresowane prosimy o wysłanie swojego CV poprzez formularz aplikacyjny lub kontakt pod numerem 574575486.

Zgodnie z obowiązującym prawem Workhouse4you Sp. z o.o. nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.