Lead Architect / Department Lead SAP Customer Experience (human)

Transforming Customer Experience to the Next Level! Als führender Full-Service-Provider und mehrfach ausgezeichneter SAP Platinum Partner begleiten wir Top-Unternehmen entlang der gesamten Customer Journey—vom intelligenten Marketing über vernetzten Vertrieb und E-Commerce bis hin zu wegweisenden Service-Architekturen. Du bist ein erfahrener Enterprise- oder Lead-Architect im SAP CX Umfeld, suchst nach einer echten unternehmerischen Perspektive und möchtest den nächsten Karriereschritt in die personelle und strategische Führung gehen?

Aufgaben

Trusted Advisor im SAP CX Umfeld: Beratung von Kunden bei der Konzeption, Orchestrierung und Implementierung komplexer, zukunftsfähiger CX-Architekturen (Sales, Service, Commerce, Marketing und BTP); Vordenker & Portfolio-Gestalter: Definition, Strukturierung und Weiterentwicklung des hauseigenen Service-Portfolios sowie innovativer Eigenentwicklungen (Own IP); Wachstumstreiber im Presales: Unterstützung in der Presales-Phase, Begeisterung von Neukunden in Workshops und Übersetzung von Business-Anforderungen in technologische Lösungen; Entwicklungspfad zum Department Lead: Übernahme fachlicher Verantwortung von Beginn an und schrittweise Übernahme der personellen Führung eines 11-köpfigen Teams sowie der strategischen Ausrichtung der Abteilung

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Software-Engineering oder eine vergleichbare tiefgehende technische Ausbildung; Mehr als 8 Jahre nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung komplexer SAP CX Architekturen; Exzellentes Verständnis der SAP CX Kernlösungen, insbesondere SAP Commerce Cloud und SAP Sales & Service Cloud (v2); Fundierte Praxis mit SAP Business Technology Platform (BTP), Cloud-native Architekturen, Microservices, Event-Driven Integration (z.B. Kyma, SAP Integration Suite) sowie REST- / GraphQL-APIs; Solider Background in objektorientierter Softwareentwicklung, vorzugsweise Java / Spring Boot, TypeScript / JavaScript (Angular/React) sowie SAP Cloud Application Programming Model (CAP) oder Node.js; Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie auf Management- und C-Level-Ebene; Change-Willen, Gestaltungsdrang, Resilienz und diplomatische Finesse; Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C2 / muttersprachlich); Verhandlungssicheres Englisch

Wünschenswert

AI & GenAI Expertise: Erste Erfahrung bei der Konzeption, Integration oder dem Deployment von künstlicher Intelligenz im CX-Umfeld (z. B. SAP Joule, Generative AI Hub auf der BTP, Agentic AI Ansätze oder LLM-Anbindungen)

Wir bieten

Spannende Kundenprojekte mit internationalen Marktführern und innovativen Hidden Champions aus dem Mittelstand; Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten; Organisierter Wissensaustausch, Mentoring durch erfahrene Kolleg:innen und individuelle Karrierepfade; AI-first Mindset mit moderner KI-Technologie; Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und hohes Maß an Eigenverantwortung; 30 Tage Urlaub; Digitale Lernplattform 'One Academy'; Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatte; EGYM Wellpass; JobRad; Angebote für Stressprävention, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks; Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsmodelle; Ergonomische Arbeitsplatzausstattung; Bis zu 3 Wochen Workation in der EU