Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (k/m/x)

Czego możesz od nas oczekiwać?

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• program szkoleniowy, który zapewni Ci pełne wdrożenie w zakres codziennych obowiązków

• pracę w modelu hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni z domu) po 2-miesięcznym okresie wdrożeniowym

• atrakcyjną lokalizację biura w Krakowie (Łagiewniki)

• pakiet benefitów pozapłacowych, w tym prywatną opiekę medyczną (LuxMed) oraz kartę sportową (MultiSport)

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Jakie będą Twoje zadania?

• wielokanałowa obsługa niemieckojęzycznych klientów banku - obsługa połączeń przychodzących, korespondencji e-mail, czatu oraz realizacja połączeń wychodzących do osób zgłaszających potrzebę kontaktu

• merytoryczne wsparcie klientów - pomoc w zakresie bieżących usług bankowych, w tym wsparcie przy procedurze zakładania kont oraz obsłudze produktów finansowych

• praca na systemach operacyjnych - wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami bezpieczeństwa banku

• budowanie pozytywnego wizerunku firmy - zapewnienie najwyższej jakości obsługi oraz empatyczne podejście do potrzeb klienta