Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

• Praca w zespole obsługi klienta z nastawieniem na wysoką jakość kontaktu i obsługi klientów
• Realizacja codziennych zadań operacyjnych, takich jak wprowadzanie zamówień, monitorowanie ich statusu, koordynacja dostaw oraz rozwiązywanie zgłoszeń
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat produktów, procesów oraz wewnętrznych wytycznych w celu zapewnienia sprawnej obsługi
• Identyfikowanie powtarzających się problemów lub luk procesowych oraz zgłaszanie pomysłów wspierających ciągłe doskonalenie i inicjatywy digitalizacyjne
• Dbanie o poprawność danych klientów i dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami
• Eskalowanie bardziej złożonych spraw do starszych członków zespołu oraz udział w wypracowywaniu skutecznych rozwiązań

• Silna orientacja na klienta oraz inicjatywa i samodzielność w działaniu
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• Biegła znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2)

• Wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność rozwiązywania problemów
• Nastawienie zespołowe i chęć współpracy w międzynarodowym środowisku
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku administracyjnym
• Biegła znajomość języka niemieckiego 

• Elastyczne godziny pracy
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Kompleksowe szkolenia i wsparcie wdrożeniowe
• Możliwości rozwoju i zdobywania nowych kompetencji
• Nowoczesną przestrzeń biurową

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.