Dla naszego klienta, międzynarodowej korporacji z branży medycznej, poszukujemy kandydata/tki na stanowisko Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta
Stanowisko obejmuje wsparcie procesów obsługi klienta w środowisku międzynarodowym, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania zamówieniami, komunikacji z klientami oraz udziału w projekcie rebrandingu produktów. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za realizację zadań operacyjnych w obszarze Customer Service, pracę w systemach (m.in. SAP, Salesforce) oraz współpracę z różnymi działami biznesowymi.
Zakres obowiązków • Wsparcie procesów Customer Service w obszarze eksportowym • Zarządzanie zamówieniami oraz aktualizacja danych w systemach • Kontakt z klientami poprzez ustalone kanały komunikacji • Rejestracja oraz obsługa reklamacji i zgłoszeń klientów • Monitorowanie zgłoszeń i realizacja zadań zgodnie z SLA • Współpraca z zespołami wewnętrznymi (m.in. logistyka, operacje, sprzedaż) • Udział w projekcie rebrandingu - modyfikacja danych, wsparcie komunikacji z klientami • Identyfikacja usprawnień w procesach i poprawa jakości danych • Eskalacja problemów oraz wsparcie działań usprawniających procesy
Wymagania: • Tytuł licencjata lub wyższy • Minimum 1-2 lata doświadczenia w obszarze Customer Service / Operations • Doświadczenie w pracy z klientem (preferowane środowisko B2B) • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) • Umiejętność rozwiązywania problemów oraz brania odpowiedzialności za zadania • Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów • Dokładność oraz dbałość o szczegóły • Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
Mile widziane: • Znajomość SAP (w szczególności modułu OTC) i/lub Salesforce • Doświadczenie w obszarze logistyki lub supply chain • Doświadczenie w obsłudze reklamacji lub rozwiązywaniu problemów klientów • Umiejętność pracy przy wielu zadaniach jednocześnie • Proaktywne podejście i nastawienie na usprawnienia
Klient oferuje: • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową na okres 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia) • Model pracy hybrydowej-Wrocław • Udział w międzynarodowym projekcie rebrandingowym • Możliwość rozwoju w strukturach globalnej organizacji • Pracę w dynamicznym środowisku biznesowym
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Deponowanie pieniędzy na lokatach to jeden ze sposobów na bezpieczne pomnażanie oszczędności. Z badania Panelu Ariadna przeprowadzonego w 2025 roku wynika, że Polacy chcą mieć poduszkę finansową. W 2025 roku 69% respondentów miało...
Tech Race Summit organizowany przez SOFTSWISS ogłosił pierwszego keynote speakera premierowej edycji wydarzenia, które odbędzie się 10 września 2026 roku w Warszawie. Do grona prelegentów dołącza Andrey Doronichev - były menedżer Google i...
Wiele firm transportowych i logistycznych w Niemczech dobrze zna tę sytuację: zlecenia są, pojazdy stoją gotowe, ale brakuje niezawodnych kierowców. W branży transportowej jeden nieobsadzony etat kierowcy może szybko prowadzić do poważnych...
Pozytywne, partnerskie relacje z przełożonym oraz wzajemne zaufanie to elementy mające ogromny wpływ na dobrostan i satysfakcję pracowników. Wiele badań Hays Poland pokazuje, że to właśnie menedżer stanowi jeden z kluczowych elementów...
Według raportu Hays Poland 2026 rekrutacje planuje 84% pracodawców w Polsce, a 71% firm przyznaje, że w minionym roku doświadczyło luki kompetencyjnej. Standardowy model współpracy z agencją rekrutacyjną nie rozwiązuje tego problemu -...
Menedżerowie czują się odpowiedzialni za wyniki i samopoczucie członków swoich zespołów, a obserwowanie jak się rozwijają stanowi dla nich źródło satysfakcji. Jednocześnie mierzą się jednak z dużą presją oraz koniecznością...
Aż 62% spośród 10 tys. respondentów przebadanych w ramach globalnego badania Hays 'Tech Talent Explorer' zidentyfikowało rozwój sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jako czynnik, który będzie miał największy wpływ na...
Opublikowane dziś dane ManpowerGroup potwierdzają, że aż 69% Polaków jest zadowolonych z zarobków, na drugim biegunie mamy 29%, które chciałoby zarabiać więcej. Co ciekawe wśród najbardziej spełnionych finansowo mamy osoby pracujące...
Praca czasowa
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria