Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku. Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontaktorów i pracuj dla Klientów Hays! Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
User Support Specialist
Praca w modelu stacjonarnym z Warszawy
Współpraca długofalowa
Język angielski - min. B2+
Wynagrodzenie - do 110 zł/ h netto+ VAT
Czego oczekujemy:
Co najmniej 3 lata pracy na podobnym stanowisku, obejmujące wsparcie użytkowników końcowych i obsługę infrastruktury IT.
Znajomość infrastruktury użytkowników końcowych - bardzo dobra praktyczna wiedza dotycząca laptopów, drukarek, urządzeń peryferyjnych oraz ich konfiguracji i utrzymania.
Znajomość systemów operacyjnych - doskonała praktyczna znajomość systemów operacyjnych stacji roboczych, ich konfiguracji, zabezpieczeń i rozwiązywania problemów.
Zarządzanie tożsamością - bardzo dobra znajomość narzędzi i procesów związanych z Identity Management, w tym kont, uprawnień i integracji systemów.
Znajomość sieci komputerowych - bardzo dobra wiedza praktyczna dotycząca sieci LAN/WAN, protokołów, diagnostyki i rozwiązywania problemów sieciowych.
Znajomość ITIL - praktyczna znajomość procesów ITIL, szczególnie w obszarze obsługi incydentów i realizacji zgłoszeń.
Znajomość narzędzi ITSM - doświadczenie w pracy z systemami do zarządzania zgłoszeniami i incydentami.
Czym będziesz się zajmował:
Wsparcie techniczne użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych na wysokim poziomie
Obsługa incydentów i zgłoszeń z portalu, telefonu, e-maila lub osobiście.
Analiza problemów, proponowanie obejść, eskalacja do wyższych linii wsparcia.
Udzielanie wskazówek i porad użytkownikom.
Tworzenie i rozwijanie artykułów bazy wiedzy.
Udział w inicjatywach usprawniających działanie usług wsparcia.
Budowanie pozytywnego doświadczenia użytkownika.
Przygotowanie digital workplace: instalacja, konfiguracja, wymiana i dystrybucja sprzętu (laptopy, monitory itd.).
Udział w projektach modernizacyjnych, np. masowe wymiany sprzętu
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Dokumenty na wizytę u lekarza, do urzędu, do szkoły - jak je trzymać w porządku
Chaos w domowych papierach często daje o sobie znać w najmniej odpowiednim momencie. Przed wyjściem do lekarza, urzędu czy szkoły...
Czy firmowy numer stacjonarny to przeżytek? Niekoniecznie - dla wielu klientów, nie tylko starszej generacji, może stanowić atrakcyjną formę komunikacji z przedsiębiorstwem. Szczególnie ciekawie prezentuje się jego wirtualna odmiana, czyli...
Dział kadr i płac działa w rytmie, którego nie da się zatrzymać. Co miesiąc te same terminy wracają z żelazną regularnością: wypłaty muszą trafić na konta pracowników bez opóźnień, a deklaracje do ZUS i urzędu skarbowego nie...
Sztuczna inteligencja w krótkim czasie stała się jednym z najpopularniejszych narzędzi pracy wykorzystywanych przez specjalistów na całym świecie. Dzięki jej wsparciu, coraz więcej zadań może być dziś realizowanych szybciej i łatwiej.
...
Coraz więcej firm i użytkowników indywidualnych zamiast kupować sprzęt, decyduje się go wynajmować. Model DaaS (Device as a Service) pozwala korzystać z topowych urządzeń w ramach stałej opłaty abonamentowej, bez zamrażania kapitału....
Cyberbezpieczeństwo otwiera globalną listę kluczowych umiejętności w IT, mówi o nim 46% badanych w opublikowanym dziś raporcie Experis 'CIO 2026 Outlook'. Najnowsza publikacja pokazuje nastroje szefów działów IT i technologii, w...
Utrzymująca się presja rynkowa i szybkie tempo zmian, napędzanych m.in. przez rozwój sztucznej inteligencji i warunki gospodarcze, powodują, że firmy coraz częściej koncentrują się efektywności operacyjnej. Jednocześnie maleje uwaga...
Tech Race Summit organizowany przez SOFTSWISS ogłosił pierwszego keynote speakera premierowej edycji wydarzenia, które odbędzie się 10 września 2026 roku w Warszawie. Do grona prelegentów dołącza Andrey Doronichev - były menedżer Google i...
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria