Inżynier Wsparcia Technicznego / Field Application Engineer (FAE)

Czego możesz od nas oczekiwać?

• Umowy o pracę tymczasową na okres 6 m-cy, z możliwością przedłużenia
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe
• Premię roczną
• Dopłatę do obiadów
• Pracę z zaawansowanymi technologiami z zakresu Machine Vision i automatyki przemysłowej w różnorodnych środowiskach produkcyjnych
• Dużą swobodę w organizowaniu własnej pracy i podejmowaniu decyzji technicznych u klienta
  

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Jakie będą Twoje zadania?

Wsparcie techniczne klienta i rozwiązywanie problemów:

•    Analiza wymagań klientów oraz reagowanie na problemy techniczne.
•    Identyfikacja przyczyn źródłowych (root cause) i rozwiązywanie problemów powstających podczas eksploatacji   sprzętu i systemów.
•    Świadczenie wsparcia technicznego na miejscu (on-site) oraz rozwiązywanie awarii/usterek (troubleshooting) w   lokalizacjach klientów.

Dystrybucja produktów, testy i weryfikacja wydajności:

•    Wsparcie w zakresie prezentacji produktów, testów i ewaluacji dla klientów.
•    Walidacja wydajności urządzeń oraz porządkowanie/opracowywanie wyników i informacji zwrotnych.
•    Przeprowadzanie oceny wydajności oraz uruchomień (Test & Commissioning) rozwijanego sprzętu.

Eksploatacja sprzętu i wsparcie w terenie:

•    Wsparcie eksploatacji urządzeń pracujących w trybie inline oraz offline.
•    Wykonywanie instalacji na miejscu oraz wstępnej konfiguracji (initial setup).
•    Prowadzenie szkoleń dla użytkowników oraz udzielanie instrukcji obsługi.
•    Zarządzanie historią urządzeń i obsługa kwestii związanych z konserwacją/utrzymaniem ruchu.

Dokumentacja i szkolenia:

•    Tworzenie instrukcji obsługi produktów (manuali) oraz dokumentacji technicznej.
•    Przygotowywanie materiałów szkoleniowych oraz prowadzenie szkoleń dla klientów i zespołów wewnętrznych.
•    Tworzenie i zarządzanie materiałami do prezentacji technicznych.

Współpraca wewnętrzna:

•    Współpraca z zespołami ds. rozwoju, mechanicznymi, elektrycznymi, oprogramowania oraz systemów wizyjnych.
•    Przekazywanie informacji o problemach z terenu oraz opinii klientów do wewnątrz firmy.
•    Proponowanie wkładu technicznego w celu ulepszania produktów i systemów.