Do globalnego zespołu CRM poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Senior CRM Specialist, która wesprze inne rynki w realizacji celów sprzedażowych poprzez działania CRM oraz komunikację omnichannel.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przekładanie priorytetów biznesowych na efektywne kampanie CRM i customer journeys, współpracując z wieloma rynkami w oparciu o platformę Salesforce Marketing Cloud.
Jest to rola o silnym profilu komercyjnym, łącząca kompetencje w zakresie zarządzania komunikacją CRM, projektowania ścieżek klienta oraz optymalizacji działań w oparciu o dane.
Zakres obowiązków
Planowanie kampanii CRM i aktywacji
Planowanie i koordynacja komunikacji CRM dla kluczowych premier produktowych, kampanii sezonowych oraz okresów sprzedażowych o wysokiej intensywności
Tworzenie map komunikacji CRM dopasowanych do potrzeb i poziomu dojrzałości poszczególnych rynków
Wspieranie rynków w przekładaniu planów biznesowych na skuteczne kampanie omnichannel
Wspieranie sprzedaży poprzez CRM
Inicjowanie i wdrażanie działań CRM ukierunkowanych na wzrost sprzedaży oraz zaangażowania klientów
Wsparcie w realizacji kampanii ad-hoc oraz komunikacji reagującej na wyniki sprzedażowe i potrzeby rynków
Identyfikowanie możliwości poprawy konwersji poprzez lepszą segmentację, targetowanie oraz timing komunikacji
Strategia customer journey i segmentacji
Projektowanie i optymalizacja ścieżek klienta w całym cyklu życia (pozyskanie, aktywacja, reaktywacja, lojalizacja)
Rekomendowanie strategii komunikacji dla różnych segmentów klientów w oparciu o ich zachowania i etap w lifecycle
Wspieranie działań związanych z generowaniem leadów, zaangażowaniem i retencją klientów
Realizacja i optymalizacja kampanii
Wsparcie rynków w uruchamianiu kampanii CRM i automatycznych scenariuszy w Salesforce Marketing Cloud
Prowadzenie testów A/B oraz działań optymalizacyjnych zwiększających skuteczność kampanii
Monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii komunikacji w oparciu o dane
Współpraca z rynkami i rozwój kompetencji
Ścisła współpraca z zespołami lokalnymi w zakresie realizacji i optymalizacji działań CRM
Moderowanie dyskusji dotyczących wyników kampanii i identyfikowanie obszarów do poprawy
Dzielenie się najlepszymi praktykami oraz frameworkami CRM pomiędzy rynkami
Profil kandydata
Szukamy osoby, która łączy wiedzę ekspercką z zakresu CRM z silnym rozumieniem potrzeb klienta i celów biznesowych.
Idealny kandydat:
Posiada bardzo dobrą znajomość customer journey i zachowań klientów
Rozumie rolę CRM w generowaniu sprzedaży i budowaniu zaangażowania (szczególnie w e-commerce)
Potrafi przekładać cele biznesowe na skuteczne kampanie CRM i customer journeys
Ma doświadczenie w planowaniu i realizacji kampanii omnichannel (email, push, SMS, WhatsApp itp.)
Swobodnie porusza się w środowisku międzynarodowym i współpracuje z wieloma rynkami
Doświadczenie w branży retail / e-commerce / beauty będzie dużym atutem
Wymagania
Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze CRM, lifecycle marketingu lub marketing automation
Praktyczne doświadczenie z Salesforce Marketing Cloud lub podobnymi platformami CRM
Bardzo dobra znajomość lifecycle marketingu i segmentacji klientów
Doświadczenie we wsparciu kampanii e-commerce lub retail
Umiejętność analizy danych i interpretowania wyników kampanii
Doświadczenie w testach A/B oraz optymalizacji kampanii
Mile widziane
Doświadczenie w pracy w środowisku globalnym lub wielorynkowym
Podstawowa znajomość HTML, SQL lub zagadnień związanych z segmentacją danych
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Dokumenty na wizytę u lekarza, do urzędu, do szkoły - jak je trzymać w porządku
Chaos w domowych papierach często daje o sobie znać w najmniej odpowiednim momencie. Przed wyjściem do lekarza, urzędu czy szkoły...
Czy firmowy numer stacjonarny to przeżytek? Niekoniecznie - dla wielu klientów, nie tylko starszej generacji, może stanowić atrakcyjną formę komunikacji z przedsiębiorstwem. Szczególnie ciekawie prezentuje się jego wirtualna odmiana, czyli...
Dział kadr i płac działa w rytmie, którego nie da się zatrzymać. Co miesiąc te same terminy wracają z żelazną regularnością: wypłaty muszą trafić na konta pracowników bez opóźnień, a deklaracje do ZUS i urzędu skarbowego nie...
Sztuczna inteligencja w krótkim czasie stała się jednym z najpopularniejszych narzędzi pracy wykorzystywanych przez specjalistów na całym świecie. Dzięki jej wsparciu, coraz więcej zadań może być dziś realizowanych szybciej i łatwiej.
...
Coraz więcej firm i użytkowników indywidualnych zamiast kupować sprzęt, decyduje się go wynajmować. Model DaaS (Device as a Service) pozwala korzystać z topowych urządzeń w ramach stałej opłaty abonamentowej, bez zamrażania kapitału....
Cyberbezpieczeństwo otwiera globalną listę kluczowych umiejętności w IT, mówi o nim 46% badanych w opublikowanym dziś raporcie Experis 'CIO 2026 Outlook'. Najnowsza publikacja pokazuje nastroje szefów działów IT i technologii, w...
Utrzymująca się presja rynkowa i szybkie tempo zmian, napędzanych m.in. przez rozwój sztucznej inteligencji i warunki gospodarcze, powodują, że firmy coraz częściej koncentrują się efektywności operacyjnej. Jednocześnie maleje uwaga...
Tech Race Summit organizowany przez SOFTSWISS ogłosił pierwszego keynote speakera premierowej edycji wydarzenia, które odbędzie się 10 września 2026 roku w Warszawie. Do grona prelegentów dołącza Andrey Doronichev - były menedżer Google i...
Pełny etat
Niemcy
Wielka Brytania
Holandia
Irlandia
Norwegia
Szwajcaria