Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. niemieckim

Oferujemy

• umowę o pracę,

• hybrydowy model pracy,

• prywatną opiekę medyczną,

• ubezpieczenie na życie,

• kartę lunchową,

• kartę sportową,

• platformę kafeteryjną,

• dofinansowanie do „wczasów pod gruszą”,

• dofinansowanie do kolonii i obozów dla dzieci,

• prezenty świąteczne,

• darmowy dostęp do platformy Legimi,

• zniżki na produkty firmy.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Zadania

• bycie głównym kontaktem dla klientów B2B (mowa o dużych firmach, które kupują produkty naszego klienta),

• kompleksowa obsługa ścieżki klienta (customer journey) – będziesz weryfikować ich przyszłe zamówienia (prognozy), przetwarzać bieżące zamówienia oraz współpracować z zespołem logistyki, aby upewnić się, że wszystko zostanie dostarczone na czas,

• rozwiązywanie problemów – jeśli klient ma pytanie lub problem, to właśnie do Ciebie się zwróci; staniesz się „detektywem”, który znajduje rozwiązania i współpracuje z innymi działami (np. sprzedażą lub łańcuchem dostaw), aby szybko naprawić sytuację,

• budowanie relacji – Twoim głównym celem będzie zapewnienie klientom niesamowitych doświadczeń oraz budowanie silnych, pozytywnych więzi,

• korzystanie z nowoczesnych narzędzi – otrzymasz do dyspozycji cały ekosystem cyfrowych narzędzi, które pomogą Ci w codziennej pracy.