Customer Service Specialist

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o polską umowę o pracę.

• Praca od zaraz.

• Praca w międzynarodowej instytucji finansowej wspierającej lokalne i transgraniczne usługi bankowe.

• Konkurencyjne wynagrodzenie.

• Możliwości rozwoju zawodowego

• Prywatna opieka zdrowotna (Luxmed). 

• Karta lunchowa (450 PLN miesięcznie).

Zadania

Obsługa płatności i przekazów pieniężnych

• Realizacja krajowych i zagranicznych przekazów pieniężnych zgodnie z regulacjami KNF, KIR oraz NBP.

• Zapewnienie terminowego uwalniania płatności w systemie SWIFT (formaty MT/MX).

• Zarządzanie procesami post-transakcyjnymi oraz uzgadnianie płatności w celu zapewnienia ich pełnej poprawności.

• Obsługa roszczeń prowizyjnych oraz weryfikacja transakcji.

Zarządzanie rachunkami i depozytami

• Otwieranie, prowadzenie oraz zamykanie rachunków bankowych klientów (bieżących, oszczędnościowych oraz lokat terminowych).

• Procesowanie transakcji na lokatach terminowych (otwieranie, odnawianie, zamykanie).

• Monitorowanie sald i wyciągów bankowych oraz dbanie o prawidłową sprawozdawzdawczość.

• Wystawianie zaświadczeń o stanie konta oraz aktualizacja danych klientów.

Wsparcie klienta i komunikacja

• Zarządzanie zapytaniami telefonicznymi i mailowymi przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi.

• Wsparcie klientów w procesie rejestracji konta, wprowadzania zmian w dokumentacji oraz udzielanie ogólnych informacji bankowych.

• Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu najlepszych praktyk obsługi klienta.

Raportowanie regulacyjne i Compliance

• Zapewnienie pełnej zgodności z wymogami KNF, KIR oraz raportowanie w ramach FATCA/CRS i NBP.

• Przygotowywanie raportów dotyczących zwolnień z podatku u źródła (Withholding Tax) od odsetek osób fizycznych.

• Ścisłe przestrzeganie procedur AML/KYC oraz dbanie o rzetelność danych w kartotekach klientów.

Operacje wewnętrzne i dokumentacja

• Sporządzanie miesięcznych, kwartalnych oraz rocznych zestawień i raportów.

• Obsługa procesów inkasa czeków oraz ich uzgadnianie.

• Wsparcie w procesach zamknięcia okresów i sporządzaniu miesięcznych raportów finansowych.

• Przygotowywanie raportów dotyczących zabezpieczeń i monitorowanie procesów płatniczych.

Administracja i zarządzanie kredytami

• Obsługa dokumentacji kredytowej zgodnie z wymogami KNF, lokalnymi przepisami oraz wewnętrzną polityką kredytową.

• Procesowanie nowych kredytów, odnowień oraz aneksów, dbając o ich poprawną egzekucję i zgodność z umowami.

• Prowadzenie kompleksowej ewidencji kredytowej, w tym umów, zmian oraz sprawozdań finansowych.

• Przeprowadzanie weryfikacji i oceny zdolności kredytowej zgodnie z wytycznymi banku.

• Monitorowanie spłacalności portfela kredytowego oraz koordynacja działań z działem ryzyka i innymi jednostkami banku.