Customer Service Data & Insights Analyst

Dodaj do ulubionych

Randstad Polska Sp. z o.o.

Poznań (Wielkopolskie)

Data publikacji: 09.01.2026

Do końca oferty:

Doświadczenie:

nie wymagane

 

Randstad Polska Sp. z o.o.

 

Aleje Jerozolimskie 134

02-305 Warszawa

Polska

 

O nas

 

Inne oferty pracodawcy

Oferty rekomendowane

Invitation to a Career Transformation: Building Regional Capabilities in Poznan!

We are seeking Qualified Specialists and Experienced Leaders to join newly established, strategic teams in Poznan. In partnership with a global industry leader, we are building a completely new, high-impact operational structure designed to exert a crucial influence on the company's international operations. We are offering more than a role - this is a unique opportunity to be at the vanguard of significant organizational change.

Successful candidates will serve as an integral component in the transition and establishment of critical processes being relocated from other regions. You will join a newly formed, dynamic team from its inception, actively contributing to the development of its organizational culture.

If you are driven by complex challenges and possess the ambition to deliver a tangible, global impact, this is your definitive opportunity to define your career trajectory within a truly world-class organization.

Are you prepared to contribute to this legacy of change? We encourage you to apply and become part of this strategic transformation.

Customer Service Data & Insights Analyst

Nr ref.: 270/11/2025/AK/265648/jobs.pl Poznań (wielkopolskie)

Oferujemy

  • opportunity to be a part of a new drepartment with dynamic career path development
  • full employment contract
  • hybrid model available after the implementation period (approx. 3 months)
  • modern office
  • attractive benefits package (e.g. healthcare program, lunch card, sport card, cafeteria platform)
  • attractive bonus system

Zadania

  • Defining BI Strategy: Define and execute the analytics and Business Intelligence (BI) strategy for Customer Service, aligned with the digital transformation roadmap.
  • Data-to-Insight Transformation: Translate complex data into actionable insights that improve customer experience, operational efficiency, and ROI.
  • BI Tool Adoption & Optimization: Lead the adoption and optimization of Business Intelligence tools (e.g., Power BI, SAP Analytics Cloud).
  • Data Integration Management: Manage data sourcing, aggregation, and integration from various source systems (e.g., ERP, CRM, and ticketing platforms).
  • Automation and Self-Service: Drive automation and self-service analytics capabilities to empower business users and reduce manual reporting.
  • Cross-Functional Collaboration: Collaborate with Customer Service, Logistics, and Commercial teams to define analytical needs and deliver impactful solutions.
  • Dashboard Development: Develop and maintain dashboards, reports, and performance monitoring tools for customer service operations.
  • Insight Communication: Present insights in a clear, compelling format to drive adoption and influence decision-making.
  • Data Governance & Compliance: Implement data governance policies to ensure accuracy, security, and compliance (e.g., data privacy regulations).
  • Strategic Support: Support strategic initiatives by identifying trends, risks, and opportunities through advanced data analysis.

Oczekujemy

  • proven business intelligence expertise, with practical experience transforming raw data into actionable insights using tools such as Power BI, SAP Analytics Cloud, and SQL-based platforms
  • deep knowledge of data architecture, data governance, and integration with systems such as ERP (SAP SD/MM), CRM, and ticketing platforms
  • fluent English
  • ability to translate business needs into technical requirements and deliver scalable BI solutions
  • advanced analytical skills (including statistical analysis and trend forecasting)
  • experience building, maintaining dashboards and tools for monitoring the performance of customer service operations
  • excellent communication skills

 

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

 

Randstad Polska Sp. z o.o.

 

Aleje Jerozolimskie 134

02-305 Warszawa

Polska

 

O nas

Inne oferty pracodawcy

Powiadomienia o podobnych ofertach pracy:

Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

Najnowsze publikacje

Rok 2026 przyniesie rekrutacje i podwyżki, lecz nie zawsze...

Jak wynika z Raportu płacowego 2026, opracowanego przez agencję doradztwa personalnego Hays Poland, odsetek firm planujących rekrutacje pozostaje wysoki i zbliżony do tego odnotowanego przed rokiem. Jednak już co piąta organizacja jako powód...

Bilans 2025 roku w softswiss: blisko 1000 pracowników w...

SOFTSWISS, międzynarodowa firma technologiczna posiadająca partnerskie centra rozwoju w Warszawie i Poznaniu, podsumowuje 2025 rok jako okres stabilnego wzrostu, intensywnego zaangażowania społecznego oraz realizacji inicjatyw o realnym...

It: 3 na 10 firm planuje rekrutacje w i kwartale 2026

Co trzecia firma IT planuje rekrutacje w pierwszym kwartale nowego roku, niemal połowa prognozuje utrzymanie obecnych zespołów, a tylko 17% rozważa redukcje. Rynek w 2026 roku będzie premiował znajomość AI, chmury i cyberbezpieczeństwa. ...

Cztery trendy, które będą kształtować globalny rynek...

Rok 2025 upłynął pod znakiem dalszej niepewności oraz ostrożności - tak po stronie firm, jak i profesjonalistów. Na globalny oraz regionalny rynek pracy wciąż silnie wpływa zmienność i złożoność czynników geopolitycznych i...

36 procent firm planuje rekrutacje w i kwartale, 13 procent...

Początek 2026 roku przyniesie poprawę nastrojów na rynku pracy, jednak będzie to efekt nie masowych rekrutacji a specjalizacji rynku pracy i skupienia się firm na wysokiej jakości kandydatach.

Softswiss podsumowuje 2025 rok: wspieranie innowacji...

SOFTSWISS, międzynarodowa marka technologiczna, zamyka 2025 rok imponującym dorobkiem inicjatyw edukacyjnych, proinnowacyjnych i społecznych zrealizowanych w Polsce. W minionych miesiącach firma konsekwentnie inwestowała w rozwój talentów...

Aby pozostać w grze o inwestycje, polska musi...

Jak wynika z raportu 'Global Talent Tracker', opracowanego przez Hays we współpracy z Oxford Economics, Polska redefiniuje swoją rolę na arenie międzynarodowej. Porzucając wizerunek taniego rynku dla outsourcingu prostych procesów...

Spawacz holandia - umowa o pracę czy własna...

Holandia od lat pozostaje jednym z najbardziej atrakcyjnych rynków pracy dla spawaczy. Branża metalowa, stoczniowa, automotive oraz projekty offshore tworzą stałe zapotrzebowanie na fachowców, którzy potrafią pracować w nowoczesnych...