Specjalista/Specjalistka ds. reklamacji

Lokalizacja: Kraków, woj. małopolskie

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową (pierwszy miesiąc próbny - umowa zlecenie), 
• praca od poniedziałku do piątku w godz. 08:00-16:00,
• stawkę godzinową w wysokości 32 zł/h brutto,
• pełne szkolenie stanowiskowe.

Zadania:

• analiza zgłoszeń reklamacyjnych (sprawdzanie zgłoszeń, wyjaśnianie problemów oraz zapewnienie rzetelnej oceny reklamacji),
• telefoniczne wsparcie Klienta w zakresie reklamacji (udzielanie informacji i pomoc w rozwiązaniu zgłoszeń), 
• codzienne odpowiadanie na pytania Klientów zadane online,
• monitorowanie obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania reklamacji,
• weryfikacja poprawności i kompletności niezbędnych dokumentów do oceny rozpatrywanej reklamacji, 
• zapewnienie wysokiego poziomu standardu obsługi Klienta.

Wymagania:

• min. 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub w obsłudze telefonicznej i mailowej Klienta - warunek konieczny, 
• wykształcenie min. średnie,
• wysoko rozwinięta komunikatywność w kontaktach z klientami,
• odporność na stres i umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu,
• zaangażowanie , sumienność oraz dobra organizacja pracy.

Osoby zainteresowane prosimy o wysłanie swojego CV poprzez formularz aplikacyjny.

Zgodnie z obowiązującym prawem Workhouse4you Sp. z o.o. nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych.

Oferta pracy tymczasowej