Customer Service Team Leader with Italian

Dodaj do ulubionych

Randstad Polska Sp. z o.o.

Poznań (Wielkopolskie)

Data publikacji: 07.02.2026

Do końca oferty:

Doświadczenie:

nie wymagane

 

Randstad Polska Sp. z o.o.

 

Aleje Jerozolimskie 134

02-305 Warszawa

Polska

 

O nas

 

Inne oferty pracodawcy

Oferty rekomendowane

For our Client, we are now looking for a Customer Service Team Leader to join a newly formed team. This is a unique opportunity to work in a dynamic, international environment where you will have a real impact on shaping and optimizing customer service processes. 

If you have the experience in the similar role, speak English & Italian on a very good level, and want to have a real impact on the company's operational success, apply now! 

Customer Service Team Leader with Italian

Nr ref.: 96/2/2026/PT/266919/jobs.pl Poznań (wielkopolskie)

Oferujemy

  • stable employment: employment based on a permanent employment contract,
  • hybrid model: 3 days remote work and 2 days in the office in Poznań (after onboarding period),
  • competitive salary, plus a performance-based bonus,
  • real growth potential - dynamic career development and vast opportunities within our newly established company structures,
  • benefits package - private medical care, life insurance, sports card, lunch vouchers, co-financing for external trainings/course and more. 

Zadania

  • team leadership: steering and developing a high-performing Customer Service team, ensuring peak operational excellence and quality standards,
  • strategic standards: crafting and deploying world-class customer service frameworks to elevate the client experience,
  • critical resolution: serving as the final escalation point for complex, high-priority customer issues, ensuring swift and effective resolution,
  • O2C Excellence: orchestrating the end-to-end Order-to-Cash process and troubleshooting systemic bottlenecks.
  • digital transformation: partnering with Centers of Excellence and IT to drive system enhancements and lead digital innovation initiatives,
  • knowledge governance: championing process standardization by maintaining rigorous SOPs, playbooks, and a robust knowledge base,
  • continuous improvement: leveraging KPI and SLA analytics to identify performance gaps and spearhead Lean/Continuous Improvement projects,
  • voice of the customer: transforming raw customer feedback and recurring issues into actionable strategic solutions,
  • cross-functional advocacy: representing Customer Service in regional forums to align operations with global sales objectives.

Oczekujemy

  • bachelor's or Master's degree (Higher Education),
  • min. 3-5 years of experience in a similar position in customer service or order management,
  • proven experience in effectively leading, motivating, and developing a team
    experience in SSC,
  • fluent English & Italian (minimum C1 level),
  • working knowledge of ERP systems (e.g., SAP), CRM (e.g., Salesforce), and tools such as Freshdesk,
  • excellent analytical and problem-solving skills,
  • exceptional communication and interpersonal skills.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

 

Randstad Polska Sp. z o.o.

 

Aleje Jerozolimskie 134

02-305 Warszawa

Polska

 

O nas

Inne oferty pracodawcy

Powiadomienia o podobnych ofertach pracy:

Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

Najnowsze publikacje

Xvii edycja kultowego wydarzenia społeczności it i data

19 i 20 marca 2026 odbędzie się XVII edycja Warsaw IT Days - kultowego już wydarzenia polskiej społeczności IT / Data Science, które co roku gromadzi ponad 10 000 specjalistów i managerów z branży oraz studentów kierunków informatycznych...

Sprawdzone zlecenia dla opiekunek seniora - na co zwrócić...

Decyzja o wyjeździe do pracy w opiece nad osobami starszymi rzadko bywa spontaniczna. Najczęściej stoi za nią chęć poprawy sytuacji finansowej, potrzeba stabilizacji albo zwykła ciekawość, czy to zajęcie 'jest dla mnie'....

Raport płacowy hays 2026: zaledwie 39% profesjonalistów...

Choć rynek pracy znajduje się obecnie w fazie stabilizacji i nie widać na nim ani oznak kryzysu, ani dynamicznego rozwoju, to nastroje specjalistów i menedżerów najczęściej nie są optymistyczne. Profesjonaliści odczuwają obawy związane...

Jak ai zmienia rynek pracy: perspektywa softswiss

Sztuczna inteligencja w szybkim tempie przekształca globalny rynek pracy, zmieniając sposób funkcjonowania firm, organizację pracy zespołów oraz kompetencje, które stają się kluczowe w różnych branżach. Coraz szersza adopcja AI...

Szafa medyczna w gabinecie lekarskim - dlaczego ma realne...

Szafa medyczna to nie jest zwykły mebel 'do przechowywania'. W gabinecie lekarskim odpowiada za porządek, higienę, bezpieczeństwo leków i komfort pracy personelu. Dobrze dobrana wspiera codzienne procedury, źle dobrana potrafi je...

Agencja pracy 2026 - kluczowe trendy i praktyki rekrutacyjne

Ilustracja nowoczesnej rekrutacji w 2026 roku: agencje pracy korzystają z AI, analizują dane kandydatów i stosują inteligentne systemy wspierające procesy HR. Celem jest szybkie i trafne dopasowanie talentów do ofert pracy. Grafika symbolizuje...

Orzeczenia sanepidowskie na miarę 2026 roku - zgodność z...

Obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa sanitarnego jest jednym z fundamentalnych zadań każdego przedsiębiorcy zatrudniającego personel mający kontakt z żywnością, wodą lub małymi dziećmi. Choć fizyczna 'książeczka sanepidowska'...

Rynek it pod presją zmian - firmy inwestują w ai...

W 2026 r. polski rynek pracy IT wejdzie w fazę kolejnych zmian. Jak wynika z Raportu płacowego Hays dla rynku IT Contracting, aż 82 proc. firm z branży planuje rekrutacje, natomiast do kandydatów będą podchodziły bardziej selektywnie....