Specjalista ds. Obsługi Klienta - DP World’s Shipping Solutions

Dołącz do zaangażowanego zespołu obsługi klienta Shortsea w Gdyni, koordynując przesyłki, wspierając klientów i zapewniając płynną, wysokiej jakości obsługę logistyczną każdego dnia.

W imieniu Multimodal Solutions (Shortsea) firma MARPRO Group poszukuje osoby na stanowisko Customer Service Agent do biura w Gdyni. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie raportować do Customer Service Supervisor i stanie się częścią zaangażowanego, 7-osobowego zespołu.

Zakres obowiązków

• Jako Customer Service Agent w zespole Multimodal Solutions (Shortsea) będziesz wspierać klientów na każdym etapie realizacji transportu - od rezerwacji i dokumentacji po koordynację i dostawę. Będziesz głównym punktem kontaktu dla przypisanych klientów, dbając o terminową komunikację, prawidłową obsługę zleceń oraz sprawny przepływ ładunków pomiędzy działami.
• Współpracując ściśle z działami operacyjnymi, transportu lądowego, sprzętu, finansów i sprzedaży, zapewnisz rzetelną realizację usług oraz będziesz proaktywnie rozwiązywać pojawiające się problemy. Na tym stanowisku będziesz mieć realny wpływ na jakość usług i ciągłe doskonalenie procesów, zdobywając jednocześnie solidną wiedzę z zakresu logistyki multimodalnej i żeglugi bliskiego zasięgu (shortsea).

Wymagania zawodowe

• Doświadczenie w obsłudze klienta w branży logistycznej, spedycyjnej lub transportowej
• Znajomość procesów transportowych i logistycznych
• Wysokie umiejętności koordynacyjne oraz zdolność do zarządzania wieloma rezerwacjami i zadaniami jednocześnie
• Swobodne korzystanie z systemów IT, platform rezerwacyjnych oraz pakietu Microsoft Office
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne

Cechy osobiste

• Dokładność, dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły, zapewniające poprawność dokumentacji
• Podejście zorientowane na rozwiązania oraz umiejętność szybkiego i profesjonalnego reagowania na wyzwania operacyjne
• Nastawienie na pracę zespołową, zaangażowanie i odpowiedzialność za wspólne cele
• Proaktywność i praktyczne podejście - inicjowanie kontaktu z klientami i dbanie o sprawny przebieg procesów
• Umiejętność budowania trwałych relacji oraz komfort pracy w bezpośrednim kontakcie z klientem
• Odporność na stres i pozytywne nastawienie w dynamicznym środowisku, gdzie priorytety mogą się zmieniać
• Miejsce zamieszkania w Polsce (obszar Trójmiasta) oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego

Shipping Solutions (dawniej Unifeeder A/S) oferuje

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Otwarte i oparte na zaufaniu środowisko pracy
• Możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku
• Przyjazną i dynamiczną atmosferę w zespole

Aplikacja

Proces rekrutacyjny prowadzony jest przez MARPRO Group. W przypadku pytań dotyczących stanowiska lub procesu rekrutacji prosimy o kontakt z MARPRO Group pod numerem +45 5370 0995.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV oraz listu motywacyjnego za pośrednictwem przycisku aplikacyjnego. Po złożeniu aplikacji otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie otrzymają Państwo potwierdzenia w ciągu 10 minut, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM, aby zapewnić prawidłową dalszą komunikację.

CV PROSIMY WYSYŁAĆ TYLKO W JĘZYKU ANGIELSKIM

About Shipping Solutions & Multimodal Solutions:

DP World’s Marine Services business, Shipping Solutions EAM (formerly Unifeeder A/S) provides feedering services that connect major hubs with regional and emerging markets across Europe and the Americas. Operating a dense, high-frequency network, Shipping Solutions EAM plays a critical role in enhancing supply chain resilience, reliability, and schedule integrity for customers. 

The business combines operational scale with disciplined network design, chartering and capacity management, underpinned by a strong safety culture. Through continued investment in network resilience, fuel strategy and customer partnerships, Shipping Solutions EAM supports efficient trade flows while advancing practical pathways to decarbonization across regional maritime networks. 

Learn more at www.unifeeder.com and www.dpworld.com